История о том, как попытка продать детский карнавальный костюм через Авито обернулась полным фиаско из-за катастрофически медленной доставки. Мама, планирующая всё заранее, заказала для дочки костюм Снежной Королевы к утреннику 20 декабря. Казалось бы, что может пойти не так, если заказ был оформлен ещё 27 ноября? Однако реальность превзошла все ожидания.
Хронология задержек
Изначально продавец отправил товар вовремя, а платформа указала ориентировочную дату доставки — 9 декабря. Но вместо этого началась череда бесконечных переносов и неопределённости. Покупательница, видя, что сроки горят, а костюм всё не едет, была вынуждена найти другой вариант, чтобы ребёнок не остался без праздничного наряда. Как любая ответственная мать, она действовала совершенно правильно.
Итог оказался предсказуемо печальным: заказ прибыл в пункт выдачи только 28 декабря, спустя неделю после детского утренника. Там он и пролежал, так и невостребованный, до момента написания этой истории.
Безразличие поддержки и финансовые потери
Обращение в службу поддержки Авито не принесло никакого решения проблемы. В ответ продавец получил формальную отписку о том, что товар будет отправлен обратно. 
Ключевая проблема в том, что для платформы совершенно неважно, что этот костюм — сезонный товар, который после Нового года потерял всякую актуальность и ценность. Продавец не только не получил деньги за продажу, но и теперь должен ждать возврата средств, который, по его оценке, может затянуться до 9 месяцев. Все затраты времени, усилия на упаковку и отправку, а также моральный ущерб ложатся исключительно на плечи продавца.
Обратите внимание: Подруга попала на мошенника, который выиграл суд, но она отомстила его по-своему, не потеряв при этом ничего.
Покупатель, естественно, тоже остался недоволен и раздражён сложившейся ситуацией. Однако система Авито, судя по всему, работает так, что ответственность за сбои в логистике перекладывается на пользователей. Платформа получает свою комиссию за размещение, а все последующие риски и проблемы — «ваши личные трудности».
Горькие выводы
Эта ситуация — яркий пример того, почему стоит десять раз подумать, прежде чем пользоваться услугой доставки Авито. В итоге вы можете получить не деньги за товар, а лишь потраченные нервы, испорченное настроение и ощущение полной беспомощности. Никаких существенных извинений, а уж тем более компенсации за упущенную выгоду и моральный вред, ожидать не приходится.
Остаётся лишь констатировать: Авито продолжает «танцевать» под свою дудку, а простые пользователи — продавцы и покупатели — разбираются с последствиями самостоятельно.
Нет, денег вы не получите. А также существенные извинения и компенсации.
[мин]АвитоСлужба поддержки Мошенничество с клиентами Защита прав потребителя ЖалобаДоставкаДлинный пост 16Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Авито доставка-нафиг такую доставку, улитка доползла бы быстрее или сезонный товар который никому не нужен....
