Сегодня я столкнулся с неприятной ситуацией при попытке совершить покупку на Авито. Процесс начался стандартно: я выбрал товар, нажал кнопку «Купить», и система предложила несколько способов оплаты. Среди них был вариант с «Авито Кошельком», который сулил скидку на доставку. Естественно, я выбрал этот способ, чтобы сэкономить. Однако, как выяснилось, это было началом проблемы.
В моем профиле в приложении была только общая кнопка «Пополнить кошелек», без каких-либо дополнительных опций или предупреждений. Я пополнил счет, ожидая, что смогу сразу же оплатить товар. Но когда я вернулся к объявлению и снова нажал «Купить», система сообщила, что на моем кошельке недостаточно средств. Сначала я подумал, что транзакция просто требует времени на обработку.
Неожиданное разделение кошелька
Вернувшись в раздел кошелька, я обнаружил, что мой единый счет был разделен на три отдельных «наперстка» или раздела. Средства, которые я только что внес, оказались зачислены не в основной раздел «для оплаты товаров», а в раздел «для оплаты услуг», которым я даже не планировал пользоваться. При этом на этапе пополнения не было никакой возможности выбрать целевой раздел для зачисления денег. Интерфейс просто не предоставлял такой опции.
Логичным решением казалось перевести средства между разделами кошелька. Однако, как вы, наверное, догадались, такой функционал в системе отсутствует. Создается впечатление, что деньги были фактически заблокированы в разделе, который мне не нужен.
Обратите внимание: Хочешь разбогатеть, но не знаешь где взять деньги? Научись экономить уже сейчас! Используй эти 25 способов.
Безуспешное обращение в поддержку
Следующим шагом стало обращение в службу поддержки Авито, чей сервис, мягко говоря, оставляет желать лучшего. После долгого ожидания и общения с ботами мне удалось выйти на живого оператора. Диалог, приведенный ниже, красноречиво говорит сам за себя.
Итогом общения стало письмо на мою электронную почту. В нем для возврата средств, которые я считаю незаконно удержанными, требовалось предоставить чрезмерное количество личных данных, включая информацию, сравнимую по объему с повторной регистрацией. Ссылка в письме вела на сложную форму запроса.
Вся эта ситуация выглядит как продуманная схема. Пользователя вводят в заблуждение неочевидным разделением кошелька, а затем создают максимально сложные бюрократические препоны для возврата даже небольшой суммы. После общения с ботами, чатами и так называемыми «нейропомощниками» остается лишь разочарование.
Пользователям Авито стоит быть крайне внимательными при использовании встроенного кошелька и заранее уточнять, в какой именно раздел зачисляются средства. Что касается руководства компании, им, возможно, стоит пересмотреть прозрачность своих финансовых сервисов и качество клиентской поддержки.
[Мой]Авито Мошенническое присвоение Монополия Дружище Длинная статья Негатив 4
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Авито присваивает ваши деньги с помощью мошенничества!.
