Приветствую всех читателей. Я обращаюсь к представителям OZON, которые, надеюсь, увидят этот текст. Для ясности: номер моего заказа — 96790667-0085, а номер заявки на возврат — 96790667-R2. Да, это очередная история о разводе с ноутбуком на OZON Global. Да, возможно, я поступил неосмотрительно. Меня зовут Роман. Я заказал этот ноутбук импульсивно, не сравнивая цены на других площадках. Месяц назад, на момент покупки, я бегло проверил информацию и не нашел на Пикабу критических отзывов о подобных схемах. Я наткнулся на них уже после того, как отправил деньги мошеннику. Раньше у меня уже был опыт возврата некачественного товара через Ozone Global — процесс был не самым приятным, но деньги в итоге вернули. Что ж, «новые люди — старые ошибки». Хватит предисловий, перейдем к сути.
Суть аферы: сказочные цены от «добрых» продавцов
Для тех, кто не в курсе: некоторое время назад на маркетплейсах стала появляться реклама ноутбуков, фотоаппаратов и другой электроники от продавцов, работающих, как правило, из-за рубежа. Проблема не в самом факте их появления, а в нереально низких ценах. Ноутбук с процессором i9 и видеокартой RTX 4070 за 60 000 рублей? Легко. Компактный ПК Intel NUC с графикой Arc A730m за 40 000? Пожалуйста. Создается впечатление, что какой-нибудь «добродушный» мистер Хун Сун делает своим соотечественникам волшебное предложение, от которого нельзя отказаться. Раз товар от китайского продавца, значит, и цена должна быть справедливой, верно? Увы, это иллюзия.
Мой «лесной» ноутбук был заказан у любителя риса с гордым именем Wangqizhang86 (кликабельно). Эстетично, со вкусом, ставлю плюс. У OZON много продавцов со схожими именами. Хотите добавить в ник еще цифру? Ваше будущее устройство ждет вас у Maestro Zhanghe55. Нужно что-то более звучное? Обратитесь к Yandun85. Итак, в какую сумму мне обошлась эта «рыба»? Я пожертвовал 56 000 своих кровно заработанных рублей. К моему удивлению, мой продавец оказался полным «яндуном» (простаком) и прислал мне устройство, которое сложно назвать ноутбуком. Подробности — далее. Дорогой Wangqizhang86 отправил посылку и сразу же напомнил о необходимости добавить паспортные данные в личный кабинет OZON для таможенного оформления. Казалось бы, стандартная процедура.
Первые звоночки: паспортные данные и «волшебная» логистика
Я получил стандартное сообщение: «Здравствуйте, дорогой клиент. Мы получили ваш заказ. Согласно правилам OZON, при покупке зарубежной продукции вы обязаны предоставить свои паспортные данные...» и ссылку на инструкцию. Через день ноутбук отправился на Уссурийскую таможню силами Xingyuan Logistics. Судя по отчаянным постам других покупателей, именно эта компания доставляет людям все эти «ужасные ноуты». У меня к ним претензий нет: упаковка была целой, доставка быстрой. Трек номер был типичным для таких отправлений: XYLCK***************YQ. Растаможкой занимался Unex, и здесь тоже все прошло гладко.
Первая серьезная тревога зазвучала, когда я проверил посылку на сайте «Гдепосылка». Сервис показал, что при взвешивании драгоценная коробка с ноутбуком весила около 2 кг. Чудо техники! Я написал продавцу с вопросом: «Привет! Почему при проверке трека вес посылки отображается как 2 кг, хотя в описании товара указано 4 кг? Это ошибка?»
Ответ был потрясающим: «Согласованное с логистической стороной снижение веса позволит снизить часть логистических затрат». Теперь все понятно, да? Заботливый продавец заключил «специальное соглашение» с транспортной компанией, чтобы волшебным образом облегчить посылку... Видимо, в ней применили технологию сжатия из параллельной реальности, плак-плак. После двух недель томительного ожидания ноутбук прибыл в пункт выдачи.
Распаковка и шок: вместо Omen — «лесной» артефакт
Беру коробку в потные ладони — она невесомая, кажется, дунешь, и улетит. Приношу домой, настраиваю камеру, записываю трехминутное видео распаковки, откладываю детальный осмотр на завтра... и делаю паузу. Ко мне пришла не обещанная модель HP Omen 16, а машина шайтана.
Вместо ноутбука в посылке было нечто странное, гибрид ноута и планшета. От нее исходил запах лесных грибов... Видимо, мне не повезло, и я получил версию на древнем атомном процессоре Intel Atom x5 Z8300. Дядюшка Си (продавец) оказался скуп: он мог бы прислать что-то на Celeron, но прислал откровенный хлам. Кажется, существует несколько типов коробок у таких «подарков»:
1) С улыбающимся китайцем и иероглифами.
2) С гордой надписью «Портативный компьютер» в стиле минимализм.
3) Мой вариант — блокнот с непонятными надписями и доисторическим векторным изображением ноутбука. Фото прилагается.
У меня даже не было времени заправить постель, чтобы насладиться зрелищем!
Комплектация: опилки, сено и «агрегат»
А что в комплекте? Практически ничего.
Обратите внимание: Один из видов заработка в интернете! Обман или возможность подзаработать?!.
Все просто:1) Легковоспламеняющийся блок питания, который, кажется, не способен зажечь даже лампочку.
2) Мышь — кошмар бухгалтера. Внутри был мусор, похожий на опилки и сено! Серьезно, вы набиваете мышь сеном? В любом случае, спасибо за щедрый «подарок». Вместе с ароматом грибов создается полное ощущение леса.
3) Само устройство. Комментарии излишни.
Вот фото заказанного и полученного:
Дизайн выполнен «со вкусом». По какой-то причине на корпус добавили геометрический штрих-код в виде куба. Я не хочу в этом разбираться — я хочу жить.
Эргономика. Со вкусом. Хочется застрелиться.
Это мое отражение. Привет!
«Начинка» и сюрпризы: китайский KMS и уроки для домохозяек
Устройство на ощупь было холодным. Китайцы такие добрые, что даже порт Type-C предусмотрели. Кстати, о культурных различиях: в некоторых кругах людей, которые удачно обманывают, считают хитрыми и умными. Молодец, всех переиграл. В нашем же случае все наоборот. Тебя обманули, с тобой не хотят иметь дела... В этом, пожалуй, разница менталитетов.
Ладно, бывает. Давайте включим устройство! На нем уже стояла Windows 22H2, активированная, но зачем-то был установлен KMS... На рабочем столе обнаружилась интересная папка со странным китайским названием. Внутри — набор видеоуроков для домохозяек. Насколько я понял, какой-то китайский молодой человек учит, как установить антивирус 360 через Baidu. Кроме того, мой «Винни» говорил на чистом китайском. Для русскоязычных пользователей можно было бы хотя бы субтитры добавить... Ладно, выглядело все ужасно. На рабочем столе также лежал китайский KMS-активатор. У меня не хватило смелости его запустить.
Аппаратная часть: целых 4 ГБ оперативной памяти DDR3 для «быстрой» работы. Меня «порадовал» и жесткий диск. На 60 ГБ уже были записаны анонимные фотографии, файлы Word, презентации и те самые видеоуроки для пенсионеров. Охлаждение, разумеется, пассивное. На нижней крышке я нашел только одно отверстие — под винт крепления крышки отсека для привода. Лучше его не трогать, а то вдруг оттуда пауки выползут.
Обещанный скриншот из диспетчера устройств.
Борьба за возврат: диалог с продавцом и OZON
Итак, начал процесс возврата. Приложил фото, все четко. В качестве причины указал «Получил не тот товар». Заявка отправлена. Вскоре пришло сообщение от продавца: «Дорогой друг, почему, что случилось!??!???!» Цитирую: «Уважаемые пользователи. Добрый вечер. Не могли бы вы мне сказать? что происходит?»
Я объяснил всю ситуацию и попросил вернуть деньги. Да, я мечтатель. В ответ получил поток сознания на китайский манер: «Здравствуйте, уважаемый пользователь. Проверено наблюдение за складом. Ни один сотрудник не упаковал ноутбук не в ту коробку. Но я также видел предоставленные вами фотографии. Это не наш ноутбук, но наше почтовое отделение сейчас закрыто. Завтра утром я пойду на почту, чтобы проверить наблюдение. Пожалуйста, подождите... Я отвечу завтра к полудню по российскому времени.»
Позор. Не могут найти сотрудника, страшно!! Но он ответит по российскому времени. Что за святой человек!
Обращаюсь к поддержке OZON. Хочу сразу сказать, что я уважаю OZON как компанию. Понятно, что они прилагают усилия и иногда реально помогают. Как бизнесмен, я вас уважаю. Я уверен, что вы сможете решить эту проблему, если найдете время и силы. Теперь вопрос: что делать дальше?
В личном кабинете висит статус: «Запрос на возврат до сих пор не решен. Продавец ждет ответа в чате». Что мне ему отвечать? Он просто просит ждать и не торопится. Можно ли как-то пропустить этап, где он может предложить компенсацию в 100 рублей, лишь бы я оставил товар? Как долго ждать, пока он наконец предоставит адрес для возврата?
Спасибо всем, кто дочитал! Ставьте лайки, дизлайки, делитесь опытом.
Теги: Финансовое мошенничество, Мошенничество, Служба поддержки клиентов Ozone, Торговая площадка, интернет-мошенники, Защита прав потребителей, Длинный пост
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Обман с ноутбуком на OZON Global или приключения с добрым дядюшкой Си.
