Кстати, если ищете способы заработка, обратите внимание на сервис Яндекс.Толока.
Начало истории с зарядным устройством
Всем привет, Пикабу! Хочу поделиться печальным опытом заказа на Яндекс.Маркете. Решил приобрести универсальное зарядное устройство для аккумуляторов, в том числе популярного формата 18650, который используется в мощных фонарях, электронных сигаретах и другой технике.
Пример зарядного устройства
Казалось бы, маркетплейс — надежное место для покупки. Выбрал товар и оформил заказ 17 января, причем большую часть суммы оплатил баллами.
Это не реклама, Яндекс мне не платил.
Подтверждение заказа от 17 января
Перенос №1: начало проблем
Ожидал обещанную дату доставки, но ее внезапно перенесли на следующий день. Я, естественно, написал в поддержку.
В ответ мне не только отказали в компенсации промокодом, но и уверенно пообещали доставку на завтра. Ладно, подумал я, мало ли — у курьера колесо спустило. Подождем.
Перенос №2: история повторяется
На следующий день проверяю статус — и снова перенос! Заказ опять отложен.
Да, опять!
Снова пишу в поддержку, чтобы выяснить, что происходит с моим заказом.
Мне в очередной раз пообещали доставить заказ в тот же день.
Финал: третий перенос и неприятный сюрприз
После 9 часов ожидания дома выяснилось, что доставку снова перенесли, на этот раз на неопределенный срок. Скриншотов нет, я же не думал, что придется писать об этом пост.
В полном недоумении я снова обратился в поддержку, и тут меня ждал главный «сюрприз».
Оказалось, что даже при отмене заказа баллы вернутся только через 7 дней. А пока они не вернутся, новые заказы можно делать только за реальные деньги. Получается, что из-за проблем сервиса мои средства были заблокированы.
Апофеозом стало выяснение, что сначала винили курьера, а потом оказалось, что заказ вообще еще не покинул склад!
Вот такой шедевр логистики и клиентского сервиса, не правда ли, @Яндекс.Маркет? История учит проверять не только отзывы о товарах, но и быть готовым к сюрпризам со стороны самой платформы.
Теги: [Доставка] [Яндекс] [Яндекс Маркет] [Задержка] [Postmate] [Маркетплейс] [Служба поддержки] [Служба жизненных историй] [Обман клиентов] [Защита прав потребителей] [Длинный пост] [25 января]
Больше полезных материалов на тему финансов можно найти здесь: Деньги.
Источник статьи: Сказ о том, как Яндекс 3 раза подряд переносит доставку.
