Планирование отпуска — это всегда волнение и предвкушение. Однако иногда долгожданная поездка может сорваться по независящим от вас причинам: болезнь, форс-мажор, отказ в визе или, как это случалось у многих, внезапное закрытие границ. В такой ситуации главный вопрос — как вернуть деньги, уплаченные за турпутевку. Автор статьи, столкнувшись с подобной проблемой на личном опыте, делится проверенным алгоритмом действий, который помог ей успешно вернуть средства.
Столкнувшись с отменой тура, многие туристы слышат от агентств, что деньги «в обороте» и вернуть их наличными невозможно, предлагая лишь замену на другой тур. Не стоит поддаваться на такие уговоры. Законодательство защищает ваши права, и при правильном подходе вы можете получить полный возврат средств. Давайте разберемся, как это сделать.
Пошаговый план возврата денег за путевку
Действуйте последовательно и документально фиксируйте каждый шаг.
Шаг 1: Подготовка документов. Первым делом найдите договор на приобретение туристического продукта. Это ваш главный документ, подтверждающий сделку.
Шаг 2: Направление претензии. Напишите официальную письменную претензию в адрес турагентства или туроператора с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. В претензии обязательно укажите банковские реквизиты счета (не карты) для перечисления средств. Будьте настойчивы: в общении с менеджером можно упомянуть о своем намерении обратиться в Роспотребнадзор и Ростуризм, а также о возможности взыскания неустойки и компенсации морального вреда по Закону о защите прав потребителей.
Обратите внимание: Хочешь разбогатеть, но не знаешь где взять деньги? Научись экономить уже сейчас! Используй эти 25 способов.
Шаг 3: Правильная отправка претензии. Чтобы иметь неоспоримое доказательство, вручите претензию в офисе компании под отметку о получении или отправьте ценным письмом с описью вложения через почту России. Простое заказное письмо не даст вам гарантий, что внутри была именно претензия.
Шаг 4: Ожидание ответа. По закону у компании есть 10 дней с момента получения претензии для удовлетворения ваших требований в досудебном порядке. На практике, особенно в периоды турбулентности на рынке, компаниям часто выгоднее урегулировать вопрос на этом этапе. Автору статьи удалось вернуть деньги именно так.
Что делать, если претензию проигнорировали?
Если по истечении 10 дней деньги вам не вернули, переходите к следующему этапу.
Шаг 5: Обращение в суд. Подготовьте исковое заявление. Важное преимущество для потребителя: такие иски не облагаются государственной пошлиной, и подать их можно в суд по месту своего жительства. Будьте готовы, что судебный процесс может занять несколько месяцев.
Шаг 6: Исполнение решения суда. После вынесения решения и вступления его в законную силу вы получите исполнительный лист, который позволит взыскать деньги через службу судебных приставов. Если все документы при покупке тура были оформлены корректно, шансы на победу очень высоки.
Важное предупреждение
Крайне важно: всегда оплачивайте тур по официальным реквизитам компании-продавца (юридического лица или ИП). Если вы перевели деньги на личную карточку менеджера или директора, в случае конфликта доказать факт оплаты услуги будет крайне сложно, и вы рискуете остаться без денег и без возможности их вернуть через суд.
Надеемся, что эти советы вам не пригодятся, и ваш отпуск пройдет именно так, как вы планировали. Но если вы оказались в сложной ситуации, не стесняйтесь отстаивать свои права. Удачи и приятного отдыха!
Не жалейте лайков и, конечно же, подписывайтесь на мой канал!
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Как вернуть деньги за путевку? Простое, но эффективное руководство к действию.
