Согласно новому исследованию Visa, современные покупатели всё чаще отдают предпочтение бесконтактным способам оплаты. Особенно это касается миллениалов, для которых отсутствие такой функции в магазине является серьёзным поводом поискать альтернативу.
Поколенческий разрыв в предпочтениях
Исследование, проведённое на фоне изменений, вызванных пандемией Covid-19, показало, что около 50% всех потребителей готовы отказаться от посещения магазинов, где нельзя расплатиться бесконтактно. Наиболее требовательным поколением оказались миллениалы (рождённые в 1981-1996 годах): 56% из них не станут покупать в таких точках. Для сравнения, среди представителей поколения бумеров (1946-1964 г.р.) этот показатель составляет лишь 38%.
Читайте Bloomchain через любимые соцсети: Telegram, VK, FB
Безопасность и удобство как главные драйверы
Эксперты Visa связывают этот тренд с желанием людей минимизировать риски для здоровья. Отказ от наличных денег, которые могут быть переносчиком вирусов, стал осознанным выбором. Миллениалы, будучи наиболее технологически подкованным поколением, первыми и активнее всего перешли на новые методы оплаты, что отразилось и на решениях владельцев малого и среднего бизнеса соответствующего возраста.
Предприятия сегмента малого и среднего бизнеса, которые отказались от приема наличных или снизили объемы приема физических денег на фоне пандемии. Предприятия разделены по возрастным группам владельцев. Источник: исследование Visa
Читайте также: Свыше 55 млн россиян полностью отказались от наличных
Новая реальность и её последствия
Пандемия ускорила цифровизацию платежей, заставив многих продавцов внедрять бесконтактные решения. Аналитики уверены, что сформированные привычки носят устойчивый характер и останутся с нами надолго. Помимо безопасности, ключевыми преимуществами называют скорость транзакции и общее удобство для покупателя.
Однако у перехода на цифровые платежи есть и обратная сторона, на которую указывают сами представители бизнеса.
- Потенциальные риски для безопасности данных и конфиденциальности.
- Потеря личного контакта с клиентом, что может влиять на лояльность.
- Необходимость инвестиций в создание и поддержание цифровой платежной инфраструктуры.
Негативные последствия цифровизации платежей, по мнению участников рынка. Источник: исследование Visa
Интересно, что Россия, согласно данным Mastercard за весну 2021 года, является одним из лидеров по внедрению и использованию технологий бесконтактной оплаты в мире.
Обратите внимание: 3 упражнения , сделав которые, ты станешь зарабатывать больше.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Visa: почти 50% покупателей готовы отказаться от магазинов, которые не принимают бесконтактные платежи.
