Сервис онлайн-бронирования жилья на Авито, вопреки собственным правилам и здравому смыслу, систематически встает на сторону недобросовестных арендаторов, создавая серьезные риски для собственников. Многие арендодатели, использующие платформу для посуточной аренды, сталкиваются с агрессивным поведением, мошенничеством и прямыми нарушениями со стороны гостей. Проблема обострилась с внедрением функции онлайн-бронирования, которая исключает возможность предварительного общения по телефону и проверки документов до момента оплаты.
Конфликт правил и реальной политики поддержки
Формально Авито декларирует соблюдение законодательства, обязывающего гостя предъявлять паспорт при заселении в отель или оформлении договора аренды. Платформа даже рекомендует указывать это требование в описании объявления. Однако на практике, при возникновении конфликта, служба поддержки неизменно занимает позицию арендатора, даже если тот отказывается предоставить документы, нарушая тем самым и закон, и правила хозяина.
Типичный сценарий: гость отказывается показать паспорт, арендодатель, следуя правилам, отказывает в заселении. В ответ Авито в одностороннем порядке отменяет бронирование, возвращает аванс гостю, а владельцу жилья блокирует объявление под предлогом «частых отмен». Ирония ситуации в том, что мошеннический гость, чье бронирование было отменено по уважительной причине, сохраняет возможность оставить негативный отзыв, который повлияет на рейтинг арендодателя, в то время как сам собственник лишен права оставить свой комментарий о поведении клиента.
Обратите внимание: Рабы на стройках многоквартирных домов (очередная история моего друга)..
Двойные стандарты и отсутствие логики
Это не субъективный спор, где у каждой стороны своя правда. Речь идет о прямом нарушении гостем четко прописанных условий. В описанном случае арендатор заранее уведомил в переписке, что не имеет паспорта, хотя в объявлении было прямо указано: «Без паспорта въехать мы не можем». Несмотря на это, Авито проигнорировало собственные рекомендации и правила арендодателя, приняв сторону нарушителя.
Подобные действия платформы ставят под сомнение ее надежность как бизнес-партнера. Арендодатели, годами честно работающие на площадке, принося ей доход и соблюдая все правила, оказываются незащищенными. Их бизнес-профили блокируются из-за действий мошенников, в то время как сама платформа создает для недобросовестных арендаторов атмосферу безнаказанности. Возникает резонный вопрос: чем в такой ситуации Авито принципиально отличается от тех, кого оно якобы должно фильтровать и блокировать?
Доказательства на скриншотах:
[Тема: Мошенничество на Avito, посуточная аренда, онлайн-бронирование, риски для арендодателя]
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Авито поддерживает воров и мошенников арендаторов при бронировании квартир.
