Это история, которую я никогда не думала, что буду рассказывать. Мне 45 лет, и я столкнулась с кошмаром, который устроил Т-Банк. Всё началось с обычной процедуры — смены паспорта. Как и положено, я уведомила об этом все необходимые организации: Сбербанк, Газпром, операторов связи и другие банки. Процесс везде прошёл гладко, кроме одного — Т-Банка.
Бесконечный цикл требований
Т-Банк начал присылать уведомления буквально через день с требованием предоставить фотографию нового паспорта для верификации. Я выполняла требования: фотографировала, отправляла. Система подтверждала получение, но через короткое время история повторялась — снова уведомление, снова требование. Обращения в техническую поддержку заканчивались успокаивающими заверениями: «Всё в порядке, данные получены». Однако параллельно приходили угрозы о блокировке аккаунта, если документы не будут предоставлены.
Нервы, время и полная блокировка
Ситуация не менялась неделю. За это время я отправила более 50 фотографий паспорта со всех возможных ракурсов и проговорила с поддержкой часами. Каждый раз меня уверяли, что проблема решена. Итог был предсказуем и ужасен: все мои аккаунты в банке были полностью заблокированы, а доступ к деньгам — потерян.
Это выматывающий и унизительный опыт. Никакой кэшбэк или выгодные проценты не стоят такого отношения. В один момент из-за сбоя в системе или решения какого-то сотрудника вы можете лишиться доступа ко всем своим средствам без внятного объяснения причин.
Я для себя сделала окончательный вывод: больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка.
[Мой отзыв] Т-банк / Тинькофф. Пост #64
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Т банк днище.
