Первое сообщение в поддержку было отправлено 12 октября, когда до очередного платежа по кредиту оставалось около полутора недель.
Бесконечное ожидание и шаблонные ответы
Последний запрос был отправлен вчера, но ответ от банка остаётся прежним и шаблонным: сотрудники заверяют, что решение вопроса является их главным приоритетом. Однако на практике это обещание так и не было выполнено.
Сложно подобрать адекватные слова, чтобы описать уровень разочарования и недоверия к этому финансовому учреждению.
Суть проблемы: неожиданное изменение условий
Ситуация началась после того, как Т-Банк поглотил Росбанк, в котором у автора была оформлена ипотека. Ключевая проблема заключается в том, что новая ставка по кредиту была установлена без учёта действующей страховой программы. В результате банк требует повышения процентной ставки с первоначальных 11,7% до 15%, что является значительным увеличением финансовой нагрузки.
На все запросы и требования разъяснений клиент получает лишь отписки о том, что вопрос находится в работе у экспертов.
Обратите внимание: Осторожно! Мошенники!.
При этом с момента первого обращения прошёл уже целый месяц, а решение так и не найдено.Бездействие банка и поиск выхода
Возникает закономерный вопрос: как можно решить подобную проблему за месяц? Целый месяц ожидания и неопределённости! Создаётся впечатление, что банк сознательно затягивает процесс, возможно, рассчитывая на то, что клиент смирится с новыми, невыгодными условиями. После такого опыта крайне сложно доверять этому банку.
Автор обращения просит совета у сообщества: есть ли у кого-то опыт решения подобных споров с Т-Банком? Какие эффективные пути существуют?
Возможные альтернативы
Один из рассматриваемых вариантов — рефинансирование ипотеки в другом банке с сохранением первоначальной, более низкой ставки. Также возникает вопрос: в какие банки можно обратиться для перекредитования под залог имеющейся недвижимости?
Попытка решить вопрос очно также наталкивается на препятствие: у Т-Банка отсутствуют физические отделения, куда можно было бы прийти для личной встречи и выяснения обстоятельств.
В подтверждение своих слов автор прилагает скриншоты переписки, демонстрирующие своевременность всех платежей по кредиту в прошлом.
[Мои] Негативные вопросы по мошенничеству с деньгами Т-банкТинькофф Банк Банк Ипотека Росбанк Кредит Банк ВТБСбербанк Покупка недвижимости Длинный пост 8Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Т-банк мошенники.
