Оказывается, когда вы посещаете отделение банка, сотрудники в корпоративной униформе могут оказаться лжецами или даже мошенниками!
Ссылаясь на данные Ассоциации развития финансовых знаний (АРФЗ), 12 мая «Коммерсантъ» сообщил, что наиболее распространенный случай введения клиентов в заблуждение в отделениях российских банков — это открытие вкладов и сберегательных счетов.
По данным ФАРФ, из 194 подтвержденных случаев недобросовестного поведения сотрудников банков 87 были связаны с предоставлением неполной или недостоверной информации об условиях открытия и обслуживания сберегательного счета. На их долю приходится почти 45% всех зафиксированных нарушений.
Ассоциация пояснила, что нарушения включали, среди прочего, отсутствие необходимой информации или информационных материалов в офисах банков.
В 2024 году волонтеры АРФГ 155 раз посетили 24 банковских отделения в 11 городах России и дважды связывались с банками по телефону. Их задача — оценить качество предоставляемой клиентам информации о депозитах, сберегательных счетах и инвестиционных продуктах.
Ранее, 3 апреля, глава Центробанка РФ Эльвира Набиуллина призвала ужесточить штрафы для банков, нарушающих права потребителей.
Обратите внимание: Как банки проверяют кредитную историю.
По ее словам, приоритетными задачами остаются борьба с недобросовестными продажами, защита прав заемщиков и наиболее уязвимых слоев населения — пенсионеров и людей с ограниченными возможностями.Осенью 2024 года Федеральная антимонопольная служба (ФАС) возбудила дело против банка ВТБ о нарушении законодательства о рекламе вкладов. В рекламе банка предлагались привлекательные процентные ставки, однако основные условия, влияющие на доходность вкладов, были изложены кратко и мелким шрифтом, что затрудняло их понимание потребителями.
Какие банки обманывают и больше всего нарушают права россиян
Теперь вы можете увидеть, на какие банки россияне жалуются больше всего. Центральный банк впервые опубликовал рейтинг жалоб по банковским кредитам.
Первые восемь «почетных» должностей занимают:
-
Газпромбанк,
-
Альфа Банк,
-
Русский Коммерческий Банк
-
Почтовый сберегательный банк
-
Т-Банк,
-
МТС Банк,
-
ВТБ
-
Сбербанк России.
В рейтинге учитываются банки, в отношении розничного кредитного портфеля которых в 2024 году поступали обоснованные жалобы (если в ходе проверок были выявлены нарушения прав потребителей и приняты меры реагирования), пояснили в банке).
Центральный банк России поясняет, что рейтинг составляется с целью побудить банки не нарушать права своих клиентов (Информация Центрального банка Российской Федерации от 23 апреля 2025 г).
PS: Здесь я пишу на разные темы, но в своем Telegram-канале о кредитах и долгах я публикую новости о законодательстве для должников, обсуждаю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у вас есть потребительский кредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже являетесь должником по кредиту, микрозайму, алиментам, ЖКХ, налогам - вам будет интересно подписаться и читать мой Telegram-канал.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Стало известно, какие банки всего вводят в заблуждение при открытии вкладов и накопительных счетов. Не попадитесь!.
