Многие видели рекламу Совкомбанка с Сергеем Безруковым, где банк обещает возвращать проценты по кредиту. Однако на практике всё оказывается не так просто. Вместо абстрактных рассуждений я приведу реальный диалог из чата с банком, который наглядно показывает, как работает эта система. После погашения кредита мне вернули не проценты, а лишь часть суммы. Давайте разберёмся, почему так произошло и какие подводные камни скрываются за громкими обещаниями.
Диалог с поддержкой: поиск правды
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, почему по договору № ----------- Совкомбанк вернул только половину суммы? Процент переплаты по договору составляет 39.16 %, что равно 24 121.01 рублю. Возвращено чуть больше 12 тысяч.
сегодня в 14:54
Рад приветствовать Вас в чате!
сегодня в 14:54
Для проверки информации уточните данные:
- ФИО;
- Серию и номер паспорта;
- Последние 6 цифр карты;
- Номер телефона.
Смотрите, Вам была возвращена только стоимость услуги «Гарантия минимальной ставки».
сегодня в 15:03
Почему не все проценты?
сегодня в 15:04
Потому что услуга «Гарантия минимальной ставки» — это не проценты по кредиту.
сегодня в 15:05
Как же с процентами по кредиту, которые Совкомбанк обещал возвращать, если пользоваться картой «Халва»?
сегодня в 15:06
У Вас была подключена акция «Всё под 0»?
сегодня в 15:08
Этого я не знаю.
сегодня в 15:09
Проценты по кредиту возвращаются только если у Вас была подключена данная акция, и Вы выполняли все её условия.
сегодня в 15:13
Неясные условия и ответственность банка
Почему при заключении договора об этом не было ни слова? Мы же не банкиры. Должно быть всё понятно изложено, и специалисты банка обязаны были это разъяснить. Теперь что? Как же ваши обещания на всю страну через артиста Безрукова и их выполнение? Этим всё и закончится?
сегодня в 15:15
Данная информация прописана в Вашем договоре, который Вы заключали.
сегодня в 15:15
Понятно, мелкими буковками.
Интересное: Судебные споры с банками.
Как это знакомо.сегодня в 15:16
Данная информация указана не под звёздочками.
сегодня в 15:18
Почему не объяснили в банке это всё человеческими словами? Получается, банк заранее готов не возвращать проценты, пользуясь неосведомлённостью людей.
сегодня в 15:20
Так как Вы подписывали договор, то, получается, что Вы ознакомились с ним. К сожалению, у нас нет информации, почему Вам не предоставили данные разъяснения. Приношу извинения от лица Банка за данную ситуацию.
сегодня в 15:22
Итоги и дальнейшие действия
Значит, проценты не ждать? Тогда буду доводить эту информацию до людей, чтобы не надеялись. На сайтах, YouTube и прочих платформах. Что всё равно обманут. И чтобы не верили Безрукову.
сегодня в 15:24
Можем составить обращение по данному вопросу, и Вам поступит официальный ответ от Банка.
сегодня в 15:26
Хорошо. Об этом будет оповещение на телефон?
сегодня в 15:33
Да, всё верно.
сегодня в 15:34
Тогда пока закрываю тему.
сегодня в 15:34
Составляю обращение по данному вопросу.
сегодня в 15:37
Передаю обращение в профильный отдел, Вам поступит сообщение с ответом. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Это предварительный срок, но, как правило, обращение может быть рассмотрено раньше.
сегодня в 15:38
У Вас остались вопросы?
сегодня в 15:38
Нет.
Благодарю Вас за обращение, доброго Вам вечера и летнего настроения🌸🌞
сегодня в 15:52
Спасибо. Я пенсионер, и на рыбалку бы, да финансовые проблемы не дают и кредиты родных банков. Но всё равно, и Вам всего доброго.
После того как будет дан ответ банка, я вернусь к этой теме.
Интересное ещё здесь: Банки.
