Добрый день, уважаемые читатели!
Юрист по кредитным спорам в Санкт-Петербурге 8 911 958 41 98
Большинство из нас хотя бы раз в жизни обращались за кредитом, ведь банки активно предлагают различные заёмные продукты. Однако мало кто задумывается, почему финансовые организации так стремятся выдать ссуду. Дело в том, что сам по себе кредит не всегда приносит основную прибыль — гораздо выгоднее навязать клиенту дополнительные платные услуги.
Как банки вводят в заблуждение
В этой статье мы разберём, какими методами банковские сотрудники манипулируют клиентами. Цель таких действий очевидна — повышение доходности, но как не стать жертвой уловок, вы узнаете далее.
Самый распространённый приём — настойчивое предложение услуг, которые заёмщику не требуются или являются излишними. Например, страховки, платные пакеты обслуживания или инвестиционные продукты.
Не менее популярно искажение информации о реальной стоимости продукта, его доходности или условиях расторжения договора. Многим знакомы ситуации, когда после подписания документов возникают вопросы: «Зачем я согласился на эту услугу?» или «Почему мне не объяснили все нюансы?».
Отдельного внимания заслуживают псевдоконсультации, в ходе которых клиенту под видом экспертной помощи навязывают дополнительные продукты, убеждая, что они повысят шансы на одобрение кредита или улучшат финансовые условия.
Типичные нарушения по версии Банка России
Проанализировав жалобы граждан за 2019 год, регулятор выделил несколько ключевых нарушений, которые можно сгруппировать в следующие блоки:
- Принуждение к оформлению комбинированных финансовых продуктов.
- Навязывание услуг в отделениях банков с использованием электронных подписей.
- Утверждения о невозможности расторгнуть договор дистанционно.
- Предложение пенсионерам неподходящих инвестиционных продуктов.
- Введение в заблуждение при открытии индивидуального инвестиционного счёта (ИИС).
- Оказание услуг псевдоинвестиционного консультирования.
- Продажа производных финансовых инструментов под видом ценных бумаг.
- Агрессивное продвижение услуг негосударственных пенсионных фондов (НПФ).
- Обман застрахованных лиц относительно условий полисов.
- Активная продажа сложных продуктов (ИСЖ/НСЖ) пожилым людям.
- Связывание доходности с согласием на пролонгацию договора ИСЖ.
- Искажение данных о доходности инвестиционного продукта.
- Сокрытие информации о порядке расторжения договора ИСЖ в период «охлаждения», особенно во время пандемийных ограничений.
- Неразъяснение условий расторжения договора НСЖ.
Каждый из этих пунктов мы детально рассмотрим в следующих публикациях.
Спасибо за внимание! Будьте внимательны и критически оценивайте предложения банков.
Надеемся, материал был полезен. Если это так — поставьте лайк и подпишитесь на наш раздел. Ваше мнение очень важно для нас, поэтому делитесь своими мыслями и опытом в комментариях!
