Чтобы понимать, с кем приходится иметь дело, важно разобраться в сути коллекторской деятельности. Она может проявляться в двух основных формах:
- Внутренние коллекторы — это сотрудники специального отдела банка, которые действуют от его имени, занимаясь взысканием проблемных долгов в рамках финансового учреждения.
- Внешние агентства — это независимые компании, которые выкупают у банков права требования по просроченным кредитам со значительным дисконтом, а затем пытаются вернуть с должника уже собственную, часто завышенную, сумму.
Методы работы коллекторов часто оказывают сильное психологическое давление. Вот типичные шаги, на которые они идут:
1. Массированные звонки и сообщения. Должника начинают преследовать бесконечными звонками на мобильный телефон с раннего утра до позднего вечера, включая выходные дни. Параллельно ведётся активная рассылка сообщений через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber) с требованиями немедленно погасить задолженность.
2. Давление на родственников. Используя данные, полученные из клиентских баз или от третьих лиц, коллекторы начинают звонить родным и близким должника, пытаясь оказать на него дополнительное давление через окружение.
3. Выезд по месту жительства. Одна из самых агрессивных тактик — личный визит с целью оказания психологического прессинга прямо на пороге дома, чтобы заставить человека в панике искать деньги для погашения не только основного долга, но и начисленных штрафов.
4. Рассылка поддельных документов. Для запугивания должникам могут приходить фальшивые судебные решения с печатями и подписями или извещения о несуществующих судебных заседаниях.
5. Давление на работе. Установив место работы должника, коллекторы начинают звонить его коллегам и руководству, пороча репутацию сотрудника, обвиняя его в недобросовестности и мошенничестве, чтобы вынудить к выплате.
Как законно остановить коллекторов: практическое руководство
Знание своих прав — главное оружие в такой ситуации. Вот пошаговые рекомендации, как вести себя должнику.
1. Защита от телефонного преследования
При непрекращающихся звонках у вас есть несколько законных вариантов действий:
- Сменить номер телефона, купив новую SIM-карту.
- Блокировать входящие вызовы с неизвестных номеров через функцию «чёрного списка».
- Ответить на звонок, вежливо попросить представиться (указать ФИО, должность, название компании, контактный телефон) и предупредить, что вы намерены обратиться в прокуратуру с заявлением о преследовании и вымогательстве, что подпадает под уголовную ответственность. Такое обращение действительно стоит подать.
В разговоре лучше не вдаваться в детали и не давать лишней информации. Оптимальный ответ: «Все вопросы буду решать в суде, жду официальную повестку». Помните, что суд должен проходить по месту вашей регистрации, жительства или нахождения вашего имущества.
Также важно знать законные ограничения: коллекторы могут звонить только в будние дни с 8:00 до 22:00, а в выходные — с 9:00 до 20:00. Частота звонков ограничена: не более 8 раз в месяц или 2 раз в неделю. Звонки вне этого графика являются нарушением ваших прав на личное пространство.
2. Давление на родственников и коллег
Если коллекторы беспокоят ваших близких, помните о ключевых моментах:
Обратите внимание: Стоимость банкротства граждан может вырасти в 4 раза!
Во-первых, любая коллекторская компания обязана иметь государственную лицензию на свою деятельность. Во-вторых, разглашение информации о ваших долгах третьим лицам (родственникам, коллегам) является грубым нарушением финансовой этики и законодательства о защите персональных данных.
3. Недопустимость угроз и грубости
В общении коллекторы не имеют права переходить на грубость, оскорбления или угрожать. Особенно незаконны угрозы конфискацией имущества — такое право есть только у судебных приставов-исполнителей и только на основании вступившего в законную силу судебного решения.
4. Действия при личном визите коллекторов
Если к вам домой пришли незваные гости, представляющиеся коллекторами:
- Не открывайте дверь и не впускайте их в жилище.
- Немедленно вызывайте полицию по номеру 102 или 112. Сообщите, что неизвестные лица пытаются проникнуть в квартиру, угрожают и не предъявляют документов.
- Ничего не подписывайте и не передавайте им какие-либо бумаги.
- Обязательно дождитесь приезда полиции и потребуйте составить протокол.
5. Противодействие поддельным документам
Коллекторы часто используют фальшивые судебные документы для запугивания. Запомните: до вынесения решения суда ответчик (должник) в обязательном порядке должен быть уведомлён о дате и месте слушания. Если такого уведомления не было, решение не может считаться законным. Кроме того, иск подаётся по месту жительства ответчика.
6. Осторожность с «выгодными» предложениями
Более изощрённая тактика — предложение «скидок» или «бонусов» за быстрый платёж («Оплатите 50% долга за 3 дня, а остальное спишем»). Такие предложения часто являются уловкой, чтобы выманить хоть какие-то деньги, после чего требования могут возобновиться с новой силой. Помните поговорку: «Бесплатный сыр бывает только в мышеловке» — тщательно проверяйте легитимность таких предложений.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Советы, как должник по кредиту может защитить себя перед коллекторами.
