Важная информация: Как банки проверяют кредитную историю — подробный разбор.
Личный опыт: как поиск карты обернулся проблемами
Я решил подобрать для себя новую кредитную карту и, для удобства сравнения условий, открыл приложение Банки.ру. У меня оно уже было установлено, и в нём были авторизованы мои данные с портала Госуслуг. Казалось бы, идеальный инструмент для анализа предложений. Давайте посмотрим, что из этого вышло.
Скрытая ловушка в процессе выбора
Я заполнил параметры нужной мне карты в карточке продукта и нажал кнопку «Продолжить»... И вместо перехода к детальному сравнению условий меня ждал неприятный сюрприз.
В результате этого действия я моментально получил огромное количество спама и настойчивых звонков от различных банков и кредитных брокеров с предложениями одобрить кредит.
Последствия для кредитной истории
Самое главное — я даже не собирался оформлять кредит и не подавал на него заявку! Однако система Банки.ру, судя по всему, интерпретировала мой запрос на подбор карты как полноценную заявку и отправила мои данные в несколько финансовых организаций.
Для меня это стало особенно критично, так как у меня уже была проблемная кредитная история. Каждая новая «холодная» заявка, особенно крупная (на карту с лимитом), которая затем не превращается в выданный кредит, является серьёзным негативным сигналом для бюро кредитных историй (БКИ) и ухудшает скоринговый балл.
Вывод: не используйте сайт или приложение Банки.ру для подбора кредитных продуктов, если вам небезразлично состояние вашей кредитной истории. Единственная возможная причина для его использования — это поиск контактов для подачи жалобы на какой-либо банк. Судя по последним изменениям на платформе (например, закрытие форумов для обсуждений), её полезность как независимого источника информации идёт на спад.
Реакция службы поддержки
Обновление от автора:
После моих обращений служба поддержки Банки.ру фактически признала, что произошёл сбой или неверная интерпретация моего действия. Однако их ответ был формальным и не содержал никаких извинений или предложений по исправлению ситуации. Создалось впечатление, что проблема клиента их не волнует.
[Примечание: Здесь, вероятно, должна быть ссылка на полную историю автора, например, «Мой разбор ситуации с кредитным отчётом»]
Читайте также другие полезные материалы: Все статьи о банках и финансах.
Оригинал статьи: Не пользуйтесь сервисом Банки.ру, если вам что-то стоит ваша кредитная история.
