Здравствуйте, уважаемые читатели!
В прошлый раз я делилась историей о том, как забыла про налоги и получила пеню. Сумма была символической, всего 9 рублей, но, как показывает практика, даже из-за таких мелочей могут возникнуть серьёзные проблемы.
Сегодня хочу рассказать вам поучительную историю, которая произошла со мной примерно десять лет назад. Она наглядно демонстрирует, почему важно всегда брать подтверждающие документы.
Срочный кредит на телефон
В тот момент у меня сломался телефон, а до зарплаты оставалась ещё неделя. Решение было найдено быстро: я оформила потребительский кредит прямо в магазине на покупку нового аппарата стоимостью около 20 000 рублей. Мне удалось избежать навязанных страховок и допуслуг, взяв кредит на 6 месяцев, хотя планировала рассчитаться за два.
Банк, в котором был оформлен заём, находился недалеко от работы, что впоследствии оказалось очень кстати. План я выполнила: сначала внесла половину суммы, а со второго платежа — всю оставшуюся часть долга.
Спасительная справка
Во время второго визита в банк я проявила предусмотрительность. После внесения денег через кассу (карты тогда не было, а сумма была с копейками) я сразу попросила у сотрудника официальную справку о полном погашении кредита и отсутствии претензий. Этот документ позже стал моим главным козырем.
Казалось, история закрыта. Но через месяц на телефон стали приходить тревожные SMS-напоминания о необходимости внести ежемесячный платёж. Сначала я решила, что это сбой автоматической рассылки, но сообщения становились всё более настойчивыми и даже агрессивными.
Визит в банк и неприятное открытие
Чтобы разобраться в ситуации, я в обеденный перерыв отправилась в отделение банка. Оператор, проверив данные по моему паспорту, заявил, что у меня образовалась просрочка и начисляются пени. На мои уверения, что кредит полностью погашен, последовал стандартный ответ: «Программа так показывает».
К счастью, благодаря опыту работы с клиентами, я не растерялась. Я твёрдо заявила, что у меня на руках есть официальная справка из этого же офиса с печатью, подтверждающая закрытие долга, и потребовала пригласить руководство для объяснений.
Суть ошибки и попытка давления
В ходе разбирательства выяснилась причина путаницы. Оказалось, что кассир, принявшая последний платёж, по ошибке или невнимательности не закрыла кредит в программе в тот же день. Вместо этого операция была проведена позже, и за этот «просроченный» период система автоматически начислила пени.
Обратите внимание: Судебные споры с банками.
Без той самой справки доказать свою правоту было бы крайне сложно. Даже имея на руках платёжный документ, я могла столкнуться с утверждениями, что внесла не ту сумму.
Самым шокирующим моментом стала попытка сотрудников банка повлиять на меня эмоционально. Мне сказали, что если я не оплачу эти пени, то сумму вычтут из зарплаты той самой кассирши. Я ответила, что из принципа не намерена платить за чужие ошибки, и это внутренняя проблема банка.
Выводы на всю жизнь
В итоге кредит был корректно закрыт в системе, напоминания прекратились, и за прошедшие годы он больше не «всплывал». Однако урок я усвоила навсегда. Ту самую справку я храню до сих пор, как и все аналогичные документы о закрытии любых кредитов. Я настоятельно требую того же от мужа, хотя операторы в банках часто удивляются, зачем это нужно, если «всё видно в программе».
Эта история научила меня, что нужно максимально обезопасить себя. Конечно, идеально жить без кредитов, но не всегда это возможно. Главный совет: при полном расчёте по любому займу обязательно берите официальную справку о закрытии с печатью учреждения. Это простой, но надёжный способ защитить свои нервы и финансы. Подобная ошибка может случиться в любом банке, независимо от его размера и репутации.
Желаю всем спокойствия и финансовой грамотности!
Если вам интересен мой дневник и вы впервые тут, можно почитать:
с чего все началось: Про мои долги в 1,5 миллиона можно прочитать в первом посте
Планирование на 2022 год
Подписывайтесь на мой канал, буду рада услышать Ваши советы)
#кредитная история #банки обманывают #история из реальной жизни #учись на чужих ошибках #финансовые советы
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Пени не заставили себя ждать. История о том как из за ошибки сотрудника банка я чуть не стала злостным должником.
