Как бороться с неизвестными и назойливыми звонками
Столкнуться с неожиданным звонком от незнакомого номера — обычное дело. Однако если звонки становятся навязчивыми и повторяются с разных номеров, это может быть признаком мошеннической схемы. Часто злоумышленники представляются сотрудниками банков, хотя на самом деле это бывшие работники, которые унесли с собой базы данных клиентов. Важно помнить: законные банки не имеют права звонить вам без предварительного согласия, которое обычно оформляется при подписании договора.
Сотрудники колл-центров, стремясь выполнить план, иногда пренебрегают источниками номеров, что открывает возможности для мошенников. С 1 июля 2020 года вступили в силу новые правила: банки и МФО обязаны уведомлять должников о передаче долгов коллекторам через Единый федеральный реестр (www.fedresurs.ru). Это позволяет проверить легитимность требований и защититься от недобросовестных взыскателей.
Роботы-автодозвонщики и их цели
Многие звонки, которые обрываются до ответа, совершаются не людьми, а автоматическими программами — автодозвонщиками. Их задача — быстро обзвонить тысячи номеров, чтобы выявить активных пользователей или собрать данные для будущих атак. Мошенники могут использовать эту информацию для целевых схем, например, представляясь сотрудниками банка и запрашивая конфиденциальные данные.
Ключевое отличие: настоящий банк сначала блокирует подозрительную операцию, а потом связывается с клиентом. Мошенники же просят продиктовать коды или пароли под предлогом «защиты» средств. Запомните: сотрудники банка никогда не спрашивают CVV-код, одноразовые пароли или кодовые слова.
Новые методы обмана и как защититься
Мошенники постоянно совершенствуют схемы. Например, Сбербанк предупреждает о звонках от лиц, выдающих себя за правоохранителей, с просьбой перевести деньги на «специальный счёт». В 2020 году количество таких обращений выросло более чем в два раза, чему способствовала пандемия и переход на удалённую работу.
Часто звонки служат для «разведки»: злоумышленники выявляют психологически уязвимых людей, чтобы позже провести целенаправленную атаку. Для защиты используйте специальные приложения, которые помечают номера спамеров (такие сервисы есть у крупных операторов и антивирусных компаний). Эти программы позволяют также самостоятельно отмечать подозрительные номера, помогая другим пользователям.
Два основных способа избежать нежелательных звонков: не перезванивать на неизвестные номера или установить программу для фильтрации спама. Будьте бдительны и не делитесь личной информацией по телефону.
