Клиент Газпромбанка столкнулся с ситуацией, когда с его новой карты было незаконно списано 299 рублей. История началась в январе, когда его привлекла реклама депозита. Для оформления вклада потребовалась банковская карта, которую он получил в офисе банка. Сотрудники заверили его, что обслуживание карты будет полностью бесплатным.
Проблемы с выпуском и активацией карты
Однако сразу после получения карта не работала и не отображалась в мобильном приложении банка. Менеджер Марина Валишина пообещала клиенту решить проблему через техническую поддержку и перезвонить на следующий день, заверив, что "все будет хорошо". Несмотря на эти обещания, карта не появилась в приложении ни на следующий день, ни даже через неделю. Клиенту пришлось самостоятельно звонить в службу поддержки Газпромбанка пять раз, и только через несколько недель карта наконец была активирована и доставлена.
Неожиданное списание средств
После пополнения счета на 1000 рублей с карты неожиданно списали 299 рублей. Как видно на приложенном скриншоте (примечание: в оригинальном приложении функция создания скриншотов была заблокирована), произошло несанкционированное списание.
Клиент подчеркивает, что средства были списаны Газпромбанком без его согласия.
Проверка подключенных услуг показала, что клиент не был подключен ни к одной платной услуге, включая пакет PRIVILEGE, который, по версии банка, мог быть причиной списания. Он специально отметил, что не нуждается в их программах кэшбэка и других предлагаемых "преимуществах".
Несмотря на это, деньги были списаны. Для многих людей 299 рублей — значительная сумма, которая "не валяется на дороге".
Бездействие службы поддержки банка
Обращение в чат поддержки через мобильное приложение не принесло результатов. Сотрудники банка отказались возвращать средства, сославшись на необходимость отключения некоторых услуг. Однако повторная проверка клиента подтвердила, что никакие платные услуги на его счете активированы не были.
На этом примере видно, как Газпромбанк, по мнению клиента, систематически изымает деньги у граждан. Списание по 299 рублей с каждого клиента может формировать значительную необоснованную прибыль для банка.
Газпромбанк демонстрирует отказ от возврата незаконно списанных средств.
Официальная позиция Газпромбанка — отказ в возврате средств. Этот случай заставляет задуматься о надежности данного финансового учреждения.
Поиск решения и призыв к другим клиентам
Автор истории обращается к другим пользователям с вопросами: сталкивался ли кто-то с подобной ситуацией в Газпромбанке или других банках? Каким образом можно вернуть незаконно списанные деньги? В какие инстанции следует направить жалобу, чтобы получить не формальную отписку, а реальное решение проблемы и привлечь банк к ответственности?
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Газапромбанк - украл 299 руб.
