История началась с моего решения стать клиентом Райффайзенбанка и оформить дебетовую карту. Будучи новым для этого банка клиентом, я успешно прошёл первоначальные этапы: подтвердил доступ к порталу Госуслуг и ожидал доставки карты. Однако вместо этого я получил шокирующее уведомление об отказе по внутреннему правилу банка 2.16.
Абсурдная причина отказа
Ознакомившись с содержанием этого правила, я обнаружил, что оно касается противодействия финансированию терроризма. Первой реакцией было недоумение и возмущение — какое отношение я, обычный гражданин, желающий получить карту, могу иметь к подобным вещам? Мысленно я уже попрощался с этой затеей, но история на этом не закончилась.
Обратите внимание: Судебные споры с банками.
Ирония ситуации достигла пика, когда позже я получил смс-сообщение о том, что мою ситуацию пересмотрели и я, оказывается, не финансирую терроризм. Это выглядело как нелепая шутка.
Бессмысленное ожидание и финальный отказ
Несмотря на абсурдность происходящего, я решил продолжить процедуру, ожидая карту в назначенный временной интервал с 10:00 до 14:00. Курьер действительно доставил конверт с картой, но выдал её с условием: нужно дождаться специального смс-подтверждения в личном кабинете для активации.
И вот финал этой саги: после нескольких часов ожидания пришло сообщение с извинениями, в котором банк в итоге отказал в выдаче карты, сославшись на потраченное моё время. Логика и последовательность действий банка полностью отсутствовали.
Выводы из печального опыта
Вся эта ситуация не оставляет слов — только чувство глубокого разочарования и потраченного впустую времени. Процедура, которая должна быть простой и быстрой, превратилась в череду необъяснимых отказов и проволочек.
Мой совет прост: если вы цените своё время и нервы, дважды подумайте, прежде чем оформлять карту в Райффайзенбанке. Мой опыт наглядно показывает, что клиентский сервис и логика принятия решений здесь оставляют желать лучшего.
Всего наилучшего.
Тематика: жалоба на действия банка, защита прав потребителей, некачественный сервис службы поддержки Райффайзенбанка.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Неадекватное поведение Райффайзен банка при выдаче дебетовой карты.
