МТС-банк оштрафован на 50 000 рублей за систематический незаконный доступ к кредитной истории
Здравствуйте! Хочу поделиться личным опытом защиты своих финансовых прав. Всё началось с того, что я прочитал на Пикабу историю человека, который смог привлечь банк к ответственности за незаконный запрос его кредитного отчёта. Это вдохновило меня проверить собственную ситуацию.
Изучив на сайте бюро кредитных историй (БКИ) свой отчёт объёмом в 176 страниц, я обнаружил регулярные запросы от ПАО «МТС Банк». Особое возмущение вызвал тот факт, что эти запросы происходили без моего согласия, параллельно с навязчивыми звонками от банка с "выгодными предложениями".
Путь к справедливости: жалобы и расследование
Действуя по инструкции из того самого поста, я направил жалобу в интернет-приёмную Банка России, а также в само БКИ. Ответ бюро был предсказуем: они заявили, что действуют в рамках договора с банком и не обязаны проверять законность каждого запроса. Однако Центробанк отреагировал и запросил у МТС-банка объяснений.
В своём ответе банк пытался оправдаться, утверждая, что запросы были отправлены "по ошибке" с целью сделать мне коммерческое предложение, и это происходило ежемесячно в течение целого года.
Первый ответ ЦБ РФ. Запрос документов отправлен в банк
Я этого не хотел, просто так получилось
Административное производство и итоговое решение
Рассмотрение дела затянулось почти на полгода с несколькими переносами. Чтобы не ехать в Москву, я подал ходатайство о рассмотрении дела в своё отсутствие. Наконец, после томительного ожидания и дополнительного запроса с моей стороны, из ЦБ поступил звонок с сообщением о наложении штрафа.
Решение, занявшее 19 страниц, было обосновано тем, что банк проявил пренебрежение к исполнению своих обязанностей и систематически нарушал закон. Именно это стало основанием для назначения максимального штрафа в 50 000 рублей.
Заголовок
Основание для назначения максимального штрафа
Финал) Чего мы ждали
Выводы и рекомендации
Этот опыт определённо стоит того. Ключевые моменты для успеха:
- Быть активным и последовательным в общении с регулятором.
- Своевременно отвечать на запросы и звонки из ЦБ, даже если это просто подтверждение получения письма.
- Проявлять терпение, так как процесс может занять несколько месяцев.
Отдельно хочется поблагодарить сотрудников Банка России за детальную и профессиональную работу. Главное — не путать их с телефонными мошенниками и идти на конструктивный диалог.
Обратите внимание: Инструкция для чайников: что стоит знать о проценте по кредиту и не остаться в долгу..
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Ответ на пост «Третий пошел (инструкция)».
