Меня вдохновила история пользователя JokerDi, и я решил рассказать о собственном опыте участия в рекламной кампании ВТБ, который оказался весьма поучительным.
Заманчивое предложение и начало пути
В сентябре 2024 года я обратил внимание на акцию ВТБ «Получите бонус 20 000 рублей за регулярные покупки по кредитной карте ВТБ». Условия казались прозрачными: нужно было в течение года проходить три этапа, ежемесячно совершая покупки на сумму от 20 000 рублей. Вознаграждение выплачивалось частями: 3000 рублей после первого этапа (сентябрь-декабрь), 5000 рублей после второго (январь-апрель) и 12 000 рублей после третьего (май-август). Не имея кредитной карты этого банка, я, соблазнившись потенциальной выгодой, 9 сентября оформил её специально для участия в этой программе.
Первый успех и зародившиеся сомнения
Я тщательно следил за выполнением условий: тратил нужную сумму, вовремя вносил минимальные платежи. В январе 2025 года, завершив первый этап, я не получил обещанные 3000 рублей. Обратившись в поддержку банка через чат, я после общения с консультантом и подачи жалобы всё-таки получил эту сумму. На тот момент я подумал, что система работает, и продолжил участие, рассчитывая на более крупные выплаты.
Неожиданный поворот: «Вы не участвовали в акции»
Когда в мае не пришла выплата за второй этап (5000 рублей), я снова написал в поддержку. И вот тут ситуация кардинально изменилась. В ответ на мою заявку CR-15165310 банк заявил, что я вообще не являюсь участником акции. Причина оказалась абсурдной: по словам сотрудников ВТБ, я не нажал на рекламный баннер с кнопкой «Участвовать в акции» при оформлении карты.
Обратите внимание: Фейковые обменники (Обман при P2P арбитраже и "связках").
Это объяснение вызвало множество вопросов. Почему тогда мне выплатили 3000 рублей за первый этап? Банк дал на это оригинальный ответ: эти деньги были начислены «в рамках программы лояльности», а не как бонус за акцию. При этом о моём «неучастии» мне сообщили лишь спустя 9 месяцев после начала использования карты, как раз перед моментом, когда должны были выплатить более крупные суммы.
Анализ ситуации и выводы
Создаётся впечатление, что такая тактика банка продумана. Они привлекают клиентов выгодным предложением, те активно пользуются картой (совершают покупки, снимают наличные, платят проценты), а когда дело доходит до серьёзных выплат, находят формальный повод для отказа. Выплата небольшой суммы в 3000 рублей, видимо, служит инструментом для создания иллюзии честности игры на первом этапе. Из обсуждений в сети я узнал, что подобные случаи с ВТБ — не редкость.
Как клиент со стажем более 10 лет, пользующийся зарплатным проектом и вкладами, я всегда относился к ВТБ прагматично. Однако этот инцидент серьёзно подорвал моё доверие к банку. Финансовые отношения должны строиться на ясности и соблюдении обязательств, а не на поиске лазеек для ухода от них. Теперь я пересматриваю своё сотрудничество с ВТБ.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Как я Бонусные рубли от ВТБ "получал".
