Эта история началась не с прямого сотрудничества с банком ВТБ. Автор изначально был клиентом банка «Открытие», который позднее был приобретен ВТБ. С этого момента, по словам автора, начались серьезные проблемы с управлением средствами и обслуживанием.
Постепенное списание средств
Первым тревожным сигналом стало списание так называемого «джек-пота» — суммы около 4000 рублей, которая находилась на счете. Банк уведомил о намерении перевести средства в систему ВТБ, однако параллельно, без явного согласия клиента, были изменены условия обслуживания карты. В результате с карты начали ежемесячно списывать по 1000 рублей. Списания производились хаотично: иногда непосредственно со счета, иногда за счет бонусных баллов.
Проблемы с доступом и технические барьеры
Получить доступ к новому счету в ВТБ через мобильное приложение оказалось невозможно. Для входа система требовала подтверждения по SMS, отправленному на старый номер телефона, которым автор не пользовался уже около трех лет. За все время использования приложения банка «Открытие» эта процедура никогда не требовалась. Альтернативой банк предложил лишь личное посещение офиса с паспортом, что для автора в текущей ситуации было физически невозможно.
Критическая ситуация с истечением срока карты
Ситуация усугубилась три дня назад, когда истек срок действия карты. Вместо стандартной процедуры перевыпуска карты с новым сроком, банк принял решение полностью закрыть карточный счет. Ирония и главная финансовая потеря случились на следующий день: на этот уже заблокированный счет поступила крупная для автора сумма в 30 000 рублей. Получить доступ к этим деньгам без действующей карты или возможности посетить офис стало невозможно.
Обратите внимание: Деньги под ПТС.
Дополнительные потери и выводы
К прямым потерям добавились и косвенные. Банк также уведомил о закрытии бонусной программы 31 декабря. В результате сгорели бонусы на сумму 2000 рублей, а также очередное ежемесячное списание в 1000 рублей, которое не было произведено из-за блокировки карты, также стало невозвратной потерей. Таким образом, общий ущерб автор оценивает в 34 000 рублей.
Автор подчеркивает, что изначально заключал договор на четких и понятных условиях с банком «Открытие», где, в частности, услуга перевыпуска карты была бесплатной. Он не давал согласия на изменение тарифов после поглощения. В своем резком выводе автор называет действия ВТБ мошенническими и предостерегает других клиентов, заявляя, что банк создает условия, при которых клиент теряет контроль над своими средствами.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Как ВТБ Ворует деньги. Меня Банк обокрал на 34000 рублей.
