Как я уже упоминал, первое, с чем сталкивается заёмщик при просрочке платежа — это звонки из внутреннего отдела взыскания кредитора. Спустя некоторое время к ним присоединяются звонки от коллекторских агентств.
Общаться или нет? Вот в чём вопрос
Многие спрашивают: «Стоит ли отвечать на звонки? Что говорить? Какие последствия, если игнорировать?»
Прежде всего, важно осознать: разговоры с коллекторами или отделом взыскания не имеют юридической силы. Вас не могут принудить к общению, и никакой ответственности за отказ от диалога не существует.
Психология давления: как работают коллекторы
Звонки — это инструмент психологического давления. Сценарии (скрипты), по которым работают коллекторы, часто разрабатываются при участии психологов. Телефонные переговоры — их основная деятельность. Каждому сотруднику ставят личный план по сбору долгов, а значительная часть зарплаты зависит от премии — процента с взысканной суммы. Невыполнение плана грозит серьёзным разговором с руководством.
Поэтому «натасканные» коллекторы, получив утренний выговор, видя цифры плана, активно берутся за работу, чтобы получить премию и избежать новых неприятностей. В этом и заключается суть их работы.
Личный совет: прекращайте общение
Мой совет — полностью прекратить любые контакты с коллекторами. Во-первых, такое общение не имеет правового значения. Во-вторых, простые разговоры не решат вашу проблему с долгом, а лишь испортят настроение и могут привести к стрессу или депрессии.
Коллекторы редко выезжают по адресу регистрации должника. Чаще всего это неэффективно, не решает их задачу и связано с дополнительными расходами, особенно если вы живёте далеко от их офиса (обычно они расположены в Москве или других крупных городах).
Как прекратить назойливые звонки?
Всё общение обычно сводится к звонкам, SMS, сообщениям в соцсетях и бумажным письмам на адрес, указанный в договоре. Самый действенный способ остановить телефонные атаки — сменить номер. Новую SIM-карту рекомендуется оформить на другое лицо (друг, родственник, коллега). Это решит проблему с постоянными звонками и неприятными сообщениями.
Конечно, можно просто не брать трубку, сбрасывать вызовы или использовать специальные приложения («антиколлектор»), но это не самый удобный вариант. Проще сменить номер и больше его нигде не «светить».
Обратите внимание: Как списать ипотечный кредит и сохранить квартиру в собственности? Советы юристов по банкротству..
Запомните: неважно, отвечаете вы на звонки или нет. Это никак не повлияет на сумму долга и на возможные методы воздействия на вас.Что будет, если вы не отвечаете?
Если до вас не дозвонятся, вам обязательно отправят SMS или email, позвонят контактному лицу, указанному в договоре, и, вероятно, отправят бумажное заказное или простое письмо по адресу из договора с требованием погасить долг. Некоторые особо настойчивые коллекторы попытаются найти вас в мессенджерах и соцсетях, могут даже написать вашим друзьям, что является нарушением закона (ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»). О таких случаях следует незамедлительно сообщать в Роскомнадзор, ФССП, а при наличии угроз — в полицию.
Когда общение может быть полезным?
Я считаю, что диалог с коллекторским агентством может иметь смысл только в одном случае: если они уже выкупили ваш долг у первоначального кредитора (работают по договору цессии). Теперь вы должны им, и можно попытаться договориться о скидке (дисконте). Такое действительно возможно, поскольку долги коллекторы покупают за 7–20% от номинальной суммы, а требуют с вас полную сумму с процентами и штрафами.
Очень часто коллекторские агентства сами предлагают погасить долг со значительной скидкой — для них это в любом случае выгодно. Например, ваш долг составляет 30 000 рублей. Коллекторы выкупают его за 6 000 рублей. Они останутся в плюсе, даже если вы заплатите 10 000 рублей. В такой ситуации можно попробовать договориться о сумме в 10 000 – 15 000 рублей.
Важное предупреждение!
Но помните: любые договорённости о скидках должны быть официально оформлены письменным соглашением сторон (на бумаге или в электронной форме с юридической силой). Нельзя доверять простым устным обещаниям по телефону!!!
Почему это так важно? Я расскажу в своих следующих выпусках. Подписывайтесь, чтобы не пропустить. Впереди ещё много важной и полезной информации. Задавайте свои вопросы в комментариях. Жду ваших вопросов.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: ПРОСРОЧКА В МИКРОЗАЙМАХ, ЛИЧНЫЙ СОВЕТ.
