Бесконечный круг бездействия
Уже четыре года я пытаюсь добиться справедливости — обращаюсь в банк, полицию, прокуратуру. Но в ответ получаю лишь гробовое молчание или формальные отписки.
Как всё произошло
С моей кредитной карты Альфа-Банка внезапно списали 60 тысяч рублей. Операция прошла мгновенно, без каких-либо предупреждений или подтверждений с моей стороны. Деньги ушли через Google Pay с чужого устройства в магазине DNS в Тольятти. В тот момент я находился за тысячу километров от места происшествия и физически не мог совершить эту операцию.
Я не передавал коды подтверждения и даже не знал, что моя карта была подключена к стороннему устройству. Просто пришло уведомление о списании средств — и начался кошмар.
Банк перекладывает ответственность
Я немедленно обратился в Альфа-Банк. Просил провести проверку, запросить записи с камер наблюдения, направить официальный запрос в DNS — время для расследования ещё было. Но банк ответил стандартной отговоркой: «Это не к нам, обращайтесь в полицию».
Полиция: поезд, который никогда не трогается
Обращение в полицию оказалось бесполезным. Пока они «прогревали двигатели» и оформляли бумаги, все следы преступления исчезли: видеозаписи удалились по истечении срока хранения, лица мошенников остались неизвестными.
Уголовное дело формально завели, но уже более трёх лет оно не сдвигается с мёртвой точки. Создаётся впечатление, что его просто «загнали под ковёр», ожидая истечения срока давности или формального отсутствия состава преступления.
Системная проблема
Сколько ещё подобных случаев происходит по всей стране? Сколько людей сталкиваются с такими же проблемами, но не знают, куда обращаться за помощью?
Альфа-Банк продолжает игнорировать мои запросы. На обращения приходят скудные отписки без конкретики. На вопросы о том, куда именно ушли коды подтверждения и какое устройство подключило карту, следует один ответ: «Обращайтесь в полицию».
Суть претензии
Основная проблема заключается в том, что без моего ведома и согласия к Google Pay было подключено стороннее устройство, с которого и произошло несанкционированное списание. Банк, как эмитент карты и ответственная за безопасность операций сторона, проигнорировал этот факт.
Двойное наказание
Самое циничное в этой ситуации — я продолжаю оставаться должником. На украденную сумму начисляются проценты. Стоит допустить просрочку даже на один день — сразу звонят из отдела взыскания. Голоса холодные, интонации надменные, реплики язвительные. Создаётся впечатление, что я не жертва мошенничества, а злостный неплательщик.
Когда я объясняю ситуацию, упоминаю уголовное дело и свой статус потерпевшего, в ответ — высокомерное молчание. Банку неинтересны обстоятельства, им важно только одно — чтобы я платил.
Кто в выигрыше?
В этой истории все оказались в плюсе, кроме меня:
- DNS — продал товар и получил деньги
- Мошенники — ушли с техникой за чужой счёт
- Альфа-Банк — выдал кредит, начисляет проценты, требует оплату
Я же остался без товара, без поддержки и с долгом на шее.
Цена вопроса и личная борьба
Для кого-то 60 тысяч — мелочь, но для меня эта сумма ощутима. Нанять юриста на постоянной основе я не могу — это обойдётся дороже самой суммы спора. Поэтому приходится действовать самостоятельно: вникать в законодательство, писать заявления, искать зацепки.
Я периодически инвестирую в юридические консультации — где-то экономлю, где-то доплачиваю. Это непросто, но выбора нет.
Цель — не жалоба, а привлечение внимания
Я пишу эту историю не просто чтобы пожаловаться. Я хочу привлечь внимание к системной проблеме. Если не говорить об этом открыто, подобные случаи так и останутся в тени.
Моя цель — чтобы люди знали о таких рисках заранее и понимали, как защитить себя. И главное — чтобы правоохранительная система начала выполнять свои прямые обязанности.
Призыв к объединению
Если с вами случалось что-то подобное — особенно если вы пострадали от действий Альфа-Банка — напишите об этом. Я хочу объединиться с такими же людьми для подачи группового иска.
Если вы юрист, сотрудник банка, следователь — подскажите, как продвинуть дело вперёд. Если журналист — помогите вынести эту проблему в публичное поле.
Дойти до конца
Я готов пройти все инстанции — вплоть до Верховного суда. Это не месть, а борьба за справедливость. Каждый рубль поддержки (лайк, комментарий, репост или донат) идёт на оплату юридических консультаций и защиту.
Больше чем деньги
Я борюсь не только за возврат своей суммы, но и за ответственность тех, кто обязан был помочь, но отвернулся. Именно из-за такого отношения формируется то самое недоверие к банкам, следствию, судам и исполнительной системе.
Это недоверие создаётся не мифами, а личным опытом взаимодействия с системой. Меня слышат, но предпочитают молчать. А я просто больше не хочу молчать.
Подпишитесь, в следующих постах я подробнее расскажу о ходе дела.
Ягодный Холм ВКонтакте: https://vk.com/yagodniyholm
Ягодный Холм Телеграм: https://t.me/yagodniyholm
Ф.Ф.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Докажи, что ты не слон.
