Профессия стюардессы часто окружена ореолом романтики и свободы. Пассажиры видят лишь безупречный внешний вид и улыбки, но за этим идеальным фасадом скрывается мир строгих регламентов и неочевидных ограничений. Давайте заглянем за кулисы и узнаем, каким правилам подчиняется жизнь бортпроводников в небе и на земле.
1. Аптечка: смотреть, но не трогать
Наличие аптечки на борту — обязательное требование для вылета. Однако существует парадоксальное правило: бортпроводникам запрещено самостоятельно использовать большинство лекарств из нее. Причина в отсутствии у экипажа полноценного медицинского образования. Неправильное применение препарата может усугубить ситуацию. Поэтому в приоритете — поиск врача среди пассажиров. Если самолет еще на земле, стюардессы вызовут медицинскую помощь через диспетчерскую службу, чтобы не рисковать здоровьем пассажира.
2. Тяжелая ноша: просить помощи нельзя
С распространением ручной клади у бортпроводников появилась новая задача — управляться с тяжелыми сумками на полках. Несмотря на ограничения по весу, некоторые чемоданы оказываются неподъемными. Однако стюардессе строго запрещено обращаться за помощью к пассажирам. Она должна справиться сама. Именно поэтому при отборе кандидаток авиакомпании уделяют особое внимание не только внешности, но и физической форме, а также росту, который должен быть средним для удобства работы в салоне.
3. Украшения: скромность как принцип
Вы вряд ли увидите стюардессу в крупных серьгах или с броскими аксессуарами. Дресс-код в авиации строг: под запретом «кричащие» украшения, включая массивные серьги (разрешена только одна скромная пара), часы с ярким циферблатом, бриллианты и предметы с заметными логотипами. Это правило продиктовано не только эстетикой лаконичного и строгого образа, но и соображениями безопасности. Пирсинг на лице также находится под абсолютным запретом.
Обратите внимание: 5 шагов, чтобы стать успешным.
4. Поза: руки прочь от карманов
Казалось бы, безобидная привычка — держать руки в карманах. Но для бортпроводника это серьезное нарушение профессионального этикета. Единственные допустимые позы — руки, вытянутые по швам, или скрещенные за спиной (последнее обычно используется при подсчете пассажиров). Такая строгость связана с необходимостью всегда выглядеть собранно, готово к действию и демонстрировать уважение к пассажирам открытым, не скрытым жестом.
5. Вознаграждение: только слова благодарности
Бортпроводникам запрещено принимать чаевые или ценные подарки от пассажиров. Лучшая награда для них — искренняя устная благодарность. Если пассажир проявляет особую настойчивость, допустимо принять лишь символический подарок вроде коробки конфет, и сделать это нужно на виду у коллег, чтобы избежать недопонимания. Денежные вознаграждения находятся под абсолютным табу. В случае такой попытки стюардесса обязана немедленно сообщить старшему бортпроводнику.
6. Зрение: линзы вместо очков
Стопроцентное зрение — одно из ключевых требований при приеме на работу, и это логично с точки зрения безопасности полетов. На борту стюардессам предписано носить контактные линзы. Очки допустимы только в исключительных случаях при наличии официальной медицинской справки о противопоказаниях к линзам. При этом оправа должна быть максимально скромной, соответствовать корпоративному стилю и не привлекать излишнего внимания.
7. Идеал до кончиков ногтей
Помимо безупречного макияжа и аккуратной прически, существует строгий регламент на маникюр. Руки бортпроводницы всегда на виду, поэтому они должны быть безукоризненно ухожены. Большинство авиакомпаний пропагандируют классический стиль: короткие ногти с покрытием нейтральных, нюдовых оттенков, французский маникюр или лак глубоких благородных цветов — бордового или красного. Главное — элегантность, аккуратность и соответствие общему строгому образу.
8. Беспрерывный образ: даже за кулисами
На длительных рейсах часто работают два экипажа, сменяя друг друга. Однако даже в зоне отдыха, вне поля зрения пассажиров, правила не ослабевают. Бортпроводники обязаны сохранять безупречный вид: униформа, макияж и прическа должны быть идеальны. Эта педантичность имеет практическое обоснование: в случае экстренной ситуации и вызова подменной команды, все члены экипажа должны быть готовы к работе мгновенно, не тратя время на приведение себя в порядок.
Мария КрыловаФото: Adobe Stock
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Чем должны руководствоваться стюардессы во время полета, чтобы быть идеальным «лицом» авиалинии? Предлагаем разобраться в строгих правилах вместе..
