Речь как инструмент и барьер
«Поработаем над голосом — и продажи вырастут», — часто говорят специалисты. Однако многие в ответ лишь скептически пожимают плечами: «Главное — знать, что говорить!». Но так ли это на самом деле? История одной моей ученицы, которая, пройдя обучение, стала директором по продажам с отличным окладом, доказывает обратное. Именно о «подводных камнях» речи, которые мешают даже самым знающим специалистам, мы и поговорим.
Невидимые зажимы и их цена
Физические и психологические зажимы создают серьёзные препятствия: голос становится тихим, монотонным, быстро устаёт, речь превращается в невнятную «кашу», а мысли путаются. Можно блестяще знать продукт, но если вас слушать неприятно или сложно, доверия не возникнет. Согласитесь, разве вы доверяете человеку, чья речь напряжённая и невыразительная?
Обратите внимание: Почему мечты не исполняются?.
Корень проблемы: патологическое желание нравиться
Часто проблема кроется глубже — в привычке, идущей со школьной скамьи, подстраиваться под ожидания других (учителей, родителей), чтобы получить похвалу и хорошую оценку. Во взрослой жизни это превращается в желание понравиться клиенту или аудитории любой ценой, часто в ущерб собственной уверенности и аутентичности. Успешные же люди, как правило, создают свой образ, не ориентируясь слепо на публику.
Пример силы аутентичности: Маргарет Тэтчер
Яркий пример — Маргарет Тэтчер. Начиная карьеру с довольно высокого голоса и будучи одной из немногих женщин в высокой политике, она сталкивалась с критикой и осуждением. Однако она оставалась собой, работала над подачей (включая постановку голоса), но не пыталась угодить всем. В итоге она стала одним из самых узнаваемых и влиятельных политиков, чей голос помнят миллионы.
Формула успешной публичной речи
Эффективный имидж в коммуникации строится на трёх китах: чёткая дикция (понятная речь), поставленный, уверенный голос и минус навязчивое желание понравиться. В продажах, особенно по телефону, где вся коммуникация строится на голосе, лебезящий или монотонный продавец теряет внимание клиента уже через 2-3 минуты, даже если говорит правильные вещи.
Уникальность — ваша валюта
Голоса таких людей, как Тэтчер, Путин, Ельцин, узнают из тысячи. Их сила — в уникальности и естественности. Они не пародировали других, а развивали свою собственную, яркую и чёткую манеру речи. Именно это вызывает восхищение и запоминается.
И наоборот: слабый голос отталкивает, желание угодить обесценивает вас в глазах собеседника, а невнятная речь просто перестаёт восприниматься. Если вы замечаете у себя эти признаки, значит, ваша речь, к сожалению, работает против вас.
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Ваша речь-ваш враг. Почему?.
