Free pic | ru.freepik.com | @freepik
За последние два года мировая аудитория кинотеатров выросла на 18%, в то время как число подписчиков Netflix за тот же период увеличилось на впечатляющие 47%. Это яркий показатель того, как цифровые сервисы переопределяют индустрию развлечений.
Netflix, ставший одним из безусловных лидеров рынка, добился этого благодаря ряду ключевых стратегий:
- Постоянное тестирование нововведений и анализ обратной связи от пользователей.
- Глубокое изучение предпочтений аудитории, в том числе и на нестандартных площадках, таких как торрент-трекеры.
- Масштабное производство собственного, ставшего культовым, контента, как, например, сериал «Карточный домик».
Соучредитель и генеральный директор Netflix Рид Хастингс в своей новой книге подробно описывает путь создания компании, которая к середине 2020 года объединила почти 200 миллионов подписчиков по всему миру. Хастингс честно признает, что его формула успеха может подойти не для каждого бизнеса. Однако эта 22-летняя история — кладезь идей для тех, кто ищет вдохновение для трансформации своего дела и улучшения клиентского сервиса, особенно в условиях глобальных вызовов, подобных пандемии. Её можно рассматривать как настоящую «Полярную звезду» для инноваторов.
Как все начиналось? Эпоха DVD и кинотеатров
Free pic | ru.freepik.com | @freepik
Чтобы одним из первых увидеть сиквел блокбастера «Знакомство с родителями» — фильм «Знакомство с Факерами» (2004), — у зрителей был единственный вариант:
- Отстоять очередь в кинотеатре.
- Купить билет в кассе, не забыв про попкорн и колу.
- Пройти в зал и насладиться просмотром.
Этот фильм стал одним из самых кассовых в 2005 году. Однако возможность посмотреть его дома, в уютной гостиной, появилась лишь спустя два года — 22 августа 2006 года, когда наконец-то вышел DVD. Такая модель выпуска фильмов — сначала долгий прокат в кинотеатрах, и только потом релиз на физических носителях — была стандартом в середине 2000-х. Студии намеренно затягивали выход DVD для самых популярных картин, чтобы максимизировать кассовые сборы.
Контекст эпохи: бум и трансформация рынка
- В начале 2000-х прокат DVD стал невероятно популярным, что привело к острой конкуренции. Видеопрокаты открывались на каждом углу, делая услугу доступной для миллионов.
- Этот спрос, в свою очередь, подстегнул производство большего количества фильмов на DVD. На пике в 2005 году продажи DVD достигли $16,3 млрд, что составляло 64% рынка домашних развлечений.
Первые шаги Netflix: революция через почту
Free pic | ru.freepik.com | @KamranAydinov
Netflix была основана в 1997 году как альтернатива походам в видеопрокат. Идея была проста и гениальна: заказ видеокассет, а позже DVD, по почте. Риду Хастингсу, вложившему в стартап $2,5 млн, удалось устранить главную «боль» клиента — необходимость куда-то идти. Весь процесс, от выбора до оплаты, происходил удаленно.
Для привлечения первых пользователей компания активно использовала маркетинговые ходы: розыгрыши (например, поездка в Лос-Анджелес), скидки за аренду нескольких дисков. Стратегическое партнерство с Toshiba, когда покупатели DVD-проигрывателей получали бесплатный прокат от Netflix, позволило убить двух зайцев: стимулировать продажи техники и расширять собственную клиентскую базу.
Ключевым преимуществом стал контент-маркетинг: на сайте постоянно публиковались обзоры фильмов и анонсы, что привлекало любителей кино. А в 2000 году Netflix совершила прорыв, внедрив рекомендательную систему Cinematch, которая анализировала вкусы пользователей и предлагала персональные подборки, кардинально упрощая выбор.
Переломный момент: закат эры DVD и восход стриминга
С 2008 по 2019 год рынок проката DVD стремительно рухнул. Символом конца эпохи стало банкротство в 2010 году Blockbuster — некогда крупнейшей сети видеопроката в США. Мир готовился к новой революции.
Покорение второй вершины: эра потокового видео
Free pic | ru.freepik.com | @freepik
С распространением высокоскоростного интернета открылась новая ниша. В 2007 году Netflix представила потоковый сервис. А с появлением смартфонов, планшетов и сетей 4G просмотр фильмов «в любом месте и в любое время» стал новой реальностью.
Netflix блестяще применила бизнес-модель «длинного хвоста» (long tail). Вместо фокуса только на хитах, сервис предложил гигантскую библиотеку контента на любой вкус: от голливудских блокбастеров до индийского кино и артхауса. Это позволило удовлетворить запросы нишевой аудитории и оставить позади конкурентов.
Результат был ошеломляющим: к 2014 году аудитория достигла 50 млн пользователей, а к 2017 году Netflix по количеству подписчиков в США сравнялся с кабельным телевидением, охватив 73% домохозяйств страны.
Free pic | ru.freepik.com | @jannoon028
Успех онлайн-бизнеса невозможен без удобных и безопасных платежей. Netflix это понимала с самого начала. Электронные платежи упрощали процесс для пользователя и были выгодны компании. Сегодня любой онлайн-проект, будь то магазин или сервис подписки, может легко интегрировать множество способов оплаты через платежных агрегаторов, таких как PayOnline (входит в тройку лидеров на российском рынке), обеспечивая безопасный перевод средств от клиента к продавцу.
Netflix на финише 2020 года: итоги и стратегия
Free pic | ru.freepik.com | @freepik
С января 2020 года Netflix добавила около 26 миллионов новых подписчиков по всему миру, из которых 10,1 миллиона — только за период с апреля по июнь. Это классическая, но невероятно сложная стратегия, отточенная за более чем два десятилетия.
Успех построен на мощной комбинации: уникальный собственный контент, технологические инновации (от рекомендательных алгоритмов до качества стриминга) и общий технологический прогресс в аппаратном и программном обеспечении.
За 20 лет Netflix стал катализатором тихой революции в потреблении видео. Компания превратила неудобное действие (поход в прокат) в нечто, чего больше не нужно делать, при этом предоставив потребителю даже больше, чем он хотел, — неограниченный доступ к миру кино и сериалов прямо на экране своего устройства.
Если статья была вам полезна — ставьте лайк, подписывайтесь на мой сайт и продолжайте узнавать новое!
До встречи в следующей истории успеха!
#предпринимательство #бизнес секреты #новости мира #интересные люди #история успеха #netflix
