Я уверена, что в каждом человеке можно найти что-то хорошее, и я всегда пользуюсь возможностью, чтобы искренне похвалить окружающих. Это невероятно приятно и заряжает позитивом!
Энтузиазм действительно заразителен!
Когда я приезжаю на мероприятия компании Mary Kay в другие города, мне бывает сложно просто пройти через холл отеля. Слишком много женщин хотят поздороваться, задать вопрос или просто пообщаться, и на это могут уйти часы. Поэтому служба безопасности обычно проводит меня в конференц-зал через кухню, где шумят посудомоечные машины, а повара заняты готовкой. В иерархии отеля сотрудники кухни часто находятся на одной из низших ступеней, но для меня они так же важны, как и высшее руководство. Поэтому я всегда приветствую их бодрым: «Привет! Как дела?»
Сила простого внимания
К сожалению, часто кухонные работники сначала даже не понимают, что с ними заговорил незнакомый человек. Они смущаются и нерешительно отвечают: «Х-х-хорошо».
Тогда я говорю им: «Нет-нет! Вы прекрасны!»
Они краснеют от смущения и бормочут: «О! Сп-п-пасибо».
Но на следующий день, когда я снова здороваюсь: «Привет! Как дела?», реакция уже совсем другая.
Обратите внимание: Прекрасный ответ получает тот, кто задает прекрасный вопрос.
Они широко улыбаются и уверенно отвечают: «Замечательно! Просто замечательно!»
Я поддерживаю их: «Вы – лучшие!»
Так продолжается всю неделю моего пребывания в отеле. Простое, но искреннее внимание полностью меняет атмосферу.
Неожиданный результат
Однажды управляющий отелем прислал мне письмо, в котором были такие слова:
«За одну неделю Вы сделали для моих людей больше, чем я сам за десять лет!»
Разве это не прекрасный результат? Небольшие акты доброты и признания могут иметь огромное значение.
Мэри Кэй Эш. Отрывок из книги "Вы можете иметь всё это!"
Интересный факт: первая книга Мэри Кэй «Мечты сбываются. Автобиография» была опубликована в США в 1981 году. Её тираж превысил миллион экземпляров на английском языке, и она была переведена на 12 языков.
В 1984 году вышла вторая книга «Мэри Кэй. Об умении работать с людьми».
Третья книга, «Мэри Кэй. Вы можете иметь все это», была издана в 1995 году.
Первые две книги уже переведены на русский язык и изданы в России. Третья книга пока ждет своего часа. Этот отрывок представлен в переводе с английского Татьяны Корчма (мой).
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Mary Kay. Вы прекрасны!.
