Научные исследования в области коммуникации демонстрируют удивительный факт: в процессе живого общения слова, которые мы произносим, передают лишь около 7% всей информации. Основной объём смысла — оставшиеся 93% — мы считываем через невербальные каналы: язык тела, мимику, жесты, интонацию и даже запах. Однако, несмотря на кажущуюся незначительность, эти 7% словесного содержания обладают колоссальной силой, и крайне важно научиться использовать их осознанно и эффективно.
В искусстве общения ключевую роль играет не сам факт коммуникации, а то, ЧТО именно и КАК вы это говорите. Слова — это мощные инструменты влияния на подсознание собеседника и на собственное мышление.
Автор книги «Искусство убеждения — или Язык влияния и манипуляции» предлагает простое, но наглядное упражнение, чтобы прочувствовать эту силу.
Практикум: закройте глаза
Мысленно, не вслух, произнесите следующие слова и внимательно отследите мгновенную реакцию своего сознания: синий, собака, кровать, отдых, мороз.
Проанализируйте результат
Что произошло в вашем разуме? Скорее всего, каждое слово мгновенно вызвало соответствующий образ: оттенок голубого, образ конкретной или абстрактной собаки, воспоминание о своей кровати. Вы могли даже почувствовать лёгкое расслабление или физическое ощущение холода. Этот эксперимент наглядно показывает, что слова — это не просто нейтральные единицы языка. Они действуют как триггеры, запуская в нашем сознании целые каскады ассоциаций: эмоции, зрительные образы, звуки и телесные ощущения, которые, в свою очередь, предопределяют наше поведение и реакции.
Как слова программируют наше мышление: разбор ключевых примеров
Слово-блокиратор: НЕТ
Мы используем это слово постоянно, но редко задумываемся о его парадоксальной природе. Проведите мысленный эксперимент: закройте глаза и постарайтесь НЕ ДУМАТЬ О КРАСНОМ. Удалось? С высокой вероятностью — нет. Образ чего-то красного немедленно всплыл в вашем воображении. Причина в том, что наш мозг, особенно его бессознательная часть, с трудом обрабатывает прямое отрицание. Чтобы выполнить команду «не думать», ему сначала необходимо представить сам объект запрета. Поэтому фразы вроде «Не волнуйся» или «Не переживай» часто дают обратный эффект, лишь усиливая тревогу.
Слово-сомнение: ПОПРОБУЙТЕ
Почувствуйте разницу между прямым указанием «Сделай это» и предложением «Попробуй это сделать».
Обратите внимание: Жалею, что зря потратил время и силы у себя в посёлке. Дурак был! Давно надо было в Подмосковье переехать.
Слово «попробовать» подсознательно программирует на возможность неудачи, неполного результата или отказа. Оно как бы даёт внутреннее разрешение не доводить дело до конца. В то время как «сделай» или «выполни» нацеливают на завершённое действие и конкретный результат.Слово-стиратель: НО
Рассмотрите два высказывания: «Твоя идея блестящая, но...» и «Твоя работа отличная, но...». Чувствуете, как меняется восприятие? Слово «но» обладает магическим свойством перечёркивать и обесценивать всё, что было сказано перед ним. Оно превращает похвалу в завуалированную критику, а согласие — в преддверие возражения. Если ваша цель — искренне поддержать или похвалить человека, полностью исключите это слово из своей речи в подобных контекстах.
Исключение из правила: сила «НО» в конструктивной критике
Интересно, что в ситуациях, требующих тактичной критики, слово «но» можно использовать с пользой, смягчая негативное сообщение. Фраза «В работе есть недочёты, но я очень ценю твоё старание и подход» звучит гораздо мягче и воспринимается менее болезненно, чем прямая констатация ошибок. Здесь «но» работает как мостик к позитивному подкреплению.
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Исследования показывают, что во время разговора, словами, мы передаём только 7% процентов информации.
