AI-ассистент для продавца пены на Авито: заменил менеджеров и увеличил конверсию в 4,5 раза

Содержание

Лид смотрит объявление на Авито, пишет сообщение и больше никогда не покупает. Знакомая ситуация? Алгоритмы Авито безжалостны: если не ответить сразу, площадка понижает объявление в выдаче, а лид уходит к более быстрому конкуренту.

Из этой ситуации есть два выхода: либо расширить штат менеджеров, для круглосуточной работы, либо внедрить умного бота на базе Chat GPT. Наш клиент пошёл по второму пути и вот, что из этого получилось…

Клиент — продавец на Avito

Наш клиент уже 10 лет продаёт на Avito, использует несколько аккаунтов. Основная специализация — утеплительная пена и гидроизоляция. Его услугами пользуются собственники частных домов, строительные компании и отдельные подрядчики.

Проблема: нецелевые лиды и потеря заявок

В отделе продаж клиента были следующие проблемы:

Задержки с ответом. Менеджеры не успевали отвечать быстро, особенно вечером и в выходные. Лиды не дожидались обратной связи и уходили к конкурентам. Ситуация ухудшалась тем, что алгоритм Авито пессимизировал объявления в выдаче из-за низкой скорости ответа.

Нецелевой трафик перегружал команду. Часть обращений была просто что бы что-то спросить.

Обратите внимание: В новом исследовании приняли участие представители более 140 компаний — членов Ассоциации менеджеров..

На такие переписки уходило время, а отдача была нулевой.

Потери заявок из-за человеческого фактора. Часть диалогов оставалась без ответа или «терялась» после первого сообщения.

В результате CR в целевой лид была всего лишь 10%. Компания увеличивала продажи не себе, а конкурентам.

🤖Решение: Умный чат-бот на базе GPT для первой линии продаж

Вместо найма новых сотрудников и повышения расходов, компания обратилась к нам, в Botamin, чтобы внедрить AI-бота на базе GPT, который полностью автоматизировал бы работу с лидами на Авито.

Узнать о Botamin

Как работает демоверсия ИИ-бота

Вот как работает Ai-менеджер:

⚡ Быстро отвечает. ИИ-бот отвечает не через день, не через час и даже не через 15 минут, а сразу. Лид не успевает написать ещё одно сообщение конкуренту.

🔎Фильтрует и квалифицирует. Задаёт уточняющие вопросы, фильтрует нецелевые заявки и оставляет менеджерам только тех лидов, которые действительно готовы к сделке.

📥Работает в CRM. Ai-ассистент фиксирует результаты диалогов в Amo CRM. Он заполняет поля, ставит статусы, уведомляет менеджеров.

🔔Вытаскивает на диалог «молчунов». GPT видит уведомления с Avito. Если лид посмотрел объявление, но не написал, то ИИ-бот сам пишет ему в чате и начинает квалификацию.

🎯Работает с несколькими аккаунтами Avito. Для каждого аккаунта есть свои настройки диалога, если лид напишет в разные аккаунты, то получит индивидуальные ответы от ИИ.

📈Результат: конверсия в 45% и разгруженные менеджеры

ИИ чат-бот показал следующие результаты в первый месяц работы:

Увеличил CR в лид в 4,5 раза. Вытащил на диалог 82% потенциальных клиентов, 45% от ответивших передал менеджерам второй линии для уточнения деталей и заключения сделки. До внедрения этот показатель был 10%.

Разгрузил отдел продаж. Ai-ассистент взял на себя нецелевых лидов, до менеджеров доходят только горячие заявки, поэтому они стали меньше выгорать и у них появилось больше времени.

Поднял объявления в выдаче. ИИ-бот отвечает за секунды. Алгоритм Авито это видит, высоко оценивает качество сервиса и не пессимизирует объявления.

🚫 Что было бы без ИИ:

Потеря клиентов из-за медленных ответов.
Падение позиций и охватов на Авито.
Рост затрат на найм и нагрузка на менеджеров.

💡 Что получил бизнес:

Мгновенные ответы 24/7 и рост конверсии до 43%.
Стабильный поток горячих заявок и повышение качества сервиса.
Разгрузка команды без расширения штата.

Мы не утепляем дома и не герметизируем стены, но знаем, как закрыть «дыры» в вашем отделе продаж. Хотите перестать терять клиентов из-за медленных ответов? Запишитесь на бесплатную консультацию, и наш эксперт покажет на примерах, как ИИ-бот уже увеличивает продажи в компаниях из вашей отрасли.

Получить консультацию