Привет, я Антро. Citylink — это больше, чем просто магазин оборудования, он предлагает комплексный сервис, который подходит как новичкам, так и опытным пользователям. В этой статье мы проанализируем, как сайт может помочь вам быстро ориентироваться, делать осознанный выбор и чувствовать поддержку на каждом этапе пути.
С заботой о бизнесе
При входе на сайт сразу бросается в глаза раздел «Юридические лица». Такая компоновка делает акцент на сотрудничестве с корпоративными клиентами: B2B-клиенты часто совершают оптовые закупки, и акцент на этом разделе позволяет им быстро находить нужные им бизнес-сценарии.
Товары дня: скидка, таймер, мотивация
На первом экране находится блок с «Сегодняшним товаром» и таймером. Ограниченные по времени предложения создают ощущение дефицита и стимулируют покупки. Классический механизм срочности все еще работает в интернет-магазинах.
Клубная цена
После регистрации пользователи могут воспользоваться сниженными ценами. Хотя скидка невелика, она воспринимается как дополнительное преимущество и создает ощущение исключительности. Даже небольшая скидка по сравнению с другими магазинами может заставить клиентов выбрать Ситилинк.
Конфигуратор: собираем ПК самостоятельно
В Ситилинке есть удобный ПК-конфигуратор — можно собрать систему с нуля и сразу проверить совместимость комплектующих. Интерфейс указывает на возможные несоответствия и предупреждает об ошибках. Это особенно полезно для новичков: минимизирует риски и делает процесс сборки более понятным.
Сборки от пользователей
На сайте также есть компьютеры, которые построили другие пользователи. Очень удобно:
- Экономьте время — решения уже подготовлены и опробованы другими клиентами.
- Примеры сборки — вы можете увидеть, как другие собрали.
- Гибкость — любой компонент можно легко модифицировать в соответствии с вашими потребностями.
Для новичков это отличный способ создать свою команду. Для более опытных людей это возможность поделиться опытом и получить обратную связь.
Рейтинг и помощь экспертов
Платформа оценивает лучших экспертов (пользователей, которые помогают другим со сборками). Они дают советы по выбору комплектующих, оптимизации и составлению бюджета. За качественные советы автор сборки может отблагодарить эксперта, повысив свой рейтинг. Citylink также не забывает таких экспертов и предлагает вознаграждения активным пользователям.
Мегаменю с поиском и иконками
Мегаменю имеет четкую структуру: все разделы аккуратно разделены на категории и снабжены иконками для интуитивного просмотра. Встроенная в меню функция поиска поможет вам быстро найти нужный раздел или товар, не переходя на другие страницы.
Быстрые фильтры
Citylink имеет ряд быстрых фильтров в верхней части каталога. Это очень удобно, так как пользователям не нужно настраивать параметры вручную — на сайте уже есть готовые варианты по популярным запросам.
Единственный недостаток в том, что кнопка «очистить» в боковом меню не работает после выбора предустановленного фильтра. Это немного сбивает с толку и не позволяет быстро сбросить настройки для новых поисков.
Сортировка на виду
На страницах каталога опции сортировки появляются сразу, а не скрываются в раскрывающемся меню. Пользователи видят все доступные опции и могут быстро выбрать нужную. Это снижает когнитивную нагрузку и ускоряет взаимодействие с сайтом.
Карточки в каталоге
В каталоге Citylink можно переключаться между упрощенным и подробным отображением товаров. Этот гибкий формат упрощает навигацию и позволяет адаптировать каталог к различным сценариям выбора.
Быстрый просмотр страницы товара
Функция быстрого просмотра позволяет открывать мини-карточку товара без необходимости перехода на другую страницу. Это очень удобно на сайтах, где пользователи просматривают в основном изображения, например, при выборе одежды или аксессуаров.
Однако для Citylink, поскольку выбор часто основан на технических характеристиках, преимущество быстрого просмотра сомнительно. Особенно в режиме короткого каталога, где информации о карте недостаточно, преимущество быстрого просмотра не очевидно.
Однако в подробном режиме эта функция является полезным дополнением, позволяя быстро прояснить детали, не загружая всю страницу.
Изменение количества товаров в каталоге
Количество товара можно менять прямо в каталоге. Это очень удобно при закупке расходных материалов, так как можно быстро подобрать необходимое количество.
После добавления товара в корзину текст кнопки меняется на «Оформить заказ» — понятный и релевантный призыв к действию. Однако визуально кнопка остается прежней, поэтому пользователи могут не заметить, что интерфейс предлагает следующий шаг.
Обзоры и советы в каталоге
Страницы каталога содержат тематические статьи, относящиеся к выбранной категории. Например, при выборе пылесоса пользователи могут просматривать обзоры моделей и советы по выбору.
Этот тип контента помогает принимать более обоснованные решения, особенно для менее подготовленных покупателей. Кроме того, ссылки на продукты в статье поощряют больше просмотров и могут оказать положительное влияние на показатели конверсии.
Поиск по фильтрам
В каталоге реализованы индивидуальные фильтры поиска. Это позволяет быстро находить нужные вам товары, не тратя время на ручной просмотр и настройку множества фильтров.
Обратите внимание: СЕКРЕТ УСПЕХА МАГАЗИНОВ МАГНИТ.
Такой подход упрощает процесс поиска, особенно для опытных пользователей, которые знают, что ищут.Больше чем фото: видеообзоры в карточке
Хорошие карточки товаров — это не просто фотографии и характеристики. Citylink также добавляет видеообзоры, чтобы вы могли посмотреть товар вживую, услышать мнения экспертов и оценить детали товара.
Помощь в один клик
На карточке товара напечатан вопрос — нажмите на него, оставьте свой номер телефона, и вам перезвонят. Вы также можете позвонить сами: номер всегда под рукой. Быстрая связь с консультантом может снизить беспокойство и помочь вам избежать лишних шагов при принятии решения.
Скидка за комплект
Сайт предлагает возможность покупки аксессуаров вместе с основным продуктом, что приводит к снижению конечной цены. Функция «Вместе дешевле» наглядно демонстрирует экономию без необходимости отдельного поиска совместимых продуктов, а также снижает среднюю стоимость покупки дополнений.
Лучший отзыв на виду
Ситилинк отображает самые полезные отзывы в отдельном блоке — прямо под фотографией товара. Такой прием помогает быстро понять общее мнение о товаре и принять решение без лишней прокрутки.
Обзоры от пользователей
Обзоры продуктов открываются в модальном окне без необходимости перехода на отдельную страницу или блог. Это позволяет пользователям сосредоточиться на выбранном ими для просмотра контенте и избегать отвлекающих факторов.
Для поощрения активности магазин будет начислять баллы комментаторам, тем самым увеличивая объем контента.
Вопрос-ответ: мини-форум на странице товара
На страницах продуктов есть раздел вопросов и ответов, где клиенты могут делиться своим опытом и помогать друг другу. Вы можете задавать вопросы и получать ответы от магазина или других пользователей. Все как на форуме, но прямо на странице продукта. Это снижает нагрузку на службу поддержки клиентов, делая общение более открытым и динамичным. Это всегда способствует доверию, когда бренды честны и прямолинейны.
Прозрачность отзывов
Если отзыв пришел с внешней платформы, Citylink пометит его как «отзыв из публичного источника». Это повышает доверие: пользователи видят, что отзыв не был написан «на заказ» и не редактировался в интерфейсе магазина. Такая открытость особенно важна для скептически настроенных пользователей, а также полезна для репутации.
Аксессуары рядом
На карточке товара есть отдельная вкладка «Аксессуары» с совместимыми дополнениями: кабелями, чехлами, адаптерами, блоками питания. Не нужно гадать, какие аксессуары подойдут — все аксессуары уже подобраны и логично интегрированы в интерфейс. Кроме того, можно переключать вид карточки, а также фильтровать аксессуары по категориям — это особенно удобно при большом ассортименте товаров.
Честный чек до оформления
После выбора дополнения его цена будет отображаться под ценой товара в области покупки. Таким образом, пользователи смогут увидеть полную сумму своего заказа до того, как они дойдут до корзины. Это поможет избежать сюрпризов при оформлении заказа и повысит доверие к вашему магазину, сделав процесс покупки более предсказуемым.
Услуги в корзине
Как только вы добавляете товар в корзину, открывается раздел с дополнительными услугами: настройка, гарантия, установка. Это не похоже на агрессивную продажу, а скорее на мягкое напоминание: «Вот еще несколько функций, которые могут быть полезны». Все под рукой — не нужно возвращаться или искать, где открыть нужную опцию.
В избранное — одним кликом
Citylink позволяет добавлять все выбранные товары в избранное одним щелчком мыши. Это очень удобно для пользователей, которые хотят сохранить свой выбор для дальнейшего использования. Эта функция экономит время и упрощает процесс планирования покупок.
Проверка заполнения
При оформлении заказа Ситилинк сообщит вам, что получить товар может кто-то другой - для этого вам необходимо будет указать контактные данные получателя. Особое внимание уделите правильности этих данных, так как при получении товара вам необходимо будет предъявить паспорт.
Выбор способа получения чека
При оформлении заказа пользователи могут выбрать, как они хотят получать свои чеки — по электронной почте или в виде текстового сообщения. В этом случае можно указать контактную информацию, отличную от сохраненной в личном кабинете. Такая гибкость повышает удобство и учитывает различные ситуации — например, если чек необходимо отправить на рабочий адрес или номер телефона другого человека.
Итоги
Citylink показывает, что качественный пользовательский опыт определяется не одной функцией, а системной работой на всех этапах — от главного экрана до страницы оплаты. Они учитывают потребности как новичков, так и профессионалов и создают интерфейс, работающий для разных сценариев.
Как бы вы оценили свой опыт покупок в интернет-магазинах электроники? Поделитесь в комментариях, и давайте обсудим лучшие практики 🙂
Мы публикуем большой обзор рынка бытовой техники и электроники (БТЭ) объемом более 300 страниц — от опыта работы на мировом и российском рынках офлайн- и электронной коммерции до данных о поведении и тенденциях потребителей.
Чтобы не пропустить новые статьи и анонсы обзоров, подпишитесь на наш канал в Telegram. Если вам понравилась эта статья, пожалуйста, поставьте ей лайк.
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Ситилинк: как интернет-магазин заботится о каждом шаге пользователя .
