Привет, я Антро. Сегодня мы познакомимся с Яндекс Маркетом — магазином без улыбчивых консультантов и длинных очередей, но с очень красивым интерфейсом. Разберем его ключевые решения и соберем факторы, которые заставляют пользователей возвращаться за добавкой.
Главный экран
Войти на сайт
После того, как вы войдете в Yandex Marketplace, появится модальное окно, предлагающее вам войти в систему, чтобы воспользоваться скидкой. Это не очень информативно, но все равно очень привлекает внимание.
Хотя некоторые пользователи могут посчитать это всплывающее окно раздражающим, оно выполняет важную функцию:
- Повышение вовлеченности. После авторизации пользователи будут получать предложения, персонализированные рекомендации, историю заказов и выбор продуктов.
- Увеличьте коэффициенты конверсии. Адреса доставки, платежные реквизиты и предпочтения сохраняются для ускорения процесса оформления заказа.
- Сохранение. Ваш сеанс запоминается, поэтому вам не придется снова входить в систему, когда вы вернетесь, что упрощает возвращение к покупкам.
Рекомендовано на главной странице
В рекомендуемые опции включен переключатель для продуктов «цена ниже рыночной». Такие типы покупок часто являются импульсивными, что означает, что это решение может увеличить общий трафик сайта.
Внутри блоков также есть выбор тем — устройства, аксессуары, еда, одежда и т д. Таким образом вы можете повысить интерес пользователей к новым товарам, сосредоточив внимание на одной категории.
Оказывается, это три в одном: подбор по истории просмотров, недорогие товары и группировка по тематике. Лайк!
Колесо призов
Раздел «Колесо призов» на Яндекс.Маркете — элемент геймификации, делающий процесс покупок более эмоциональным и увлекательным.
Почему это необходимо:
- Увеличьте вовлеченность. Люди приходят сюда, чтобы покрутить колесо, но они также остаются на сайте и их привлекают продукты на главной странице.
- Сделайте это привычкой. Если вы сможете крутить его раз в день, у вас появится мотивация возвращаться снова и снова.
- Повысьте лояльность. Даже небольшой подарок утешает и оставляет положительное впечатление о бренде.
Может быть, пользователи устали от этого механизма, поскольку он появляется почти в каждом третьем магазине?
Каталог
Мега Меню
К сожалению, не все решения могут быть успешно реализованы. Мегаменю хорошо продумано с точки зрения компоновки контента — оно содержит множество категорий и подкатегорий. Но его использование не всегда может быть удобным: при прокрутке весь контент перемещается. А если выбрать категорию внизу, то придется отдельно прокручивать блок с подкатегориями. Было бы лучше, если бы эти блоки можно было прокручивать независимо.
Разбивка на подкатегории
Каталог удобно разделен на подкатегории — это решение похоже на блок отзывов на главной странице. Он занимает мало места, не требует отдельной страницы, а пользователи сразу видят изменения в сетке товаров при переключении вкладок.
Кроме того, вместо отображения списка подкатегорий он отображает понятные визуальные группы для более удобной навигации.
Фильтр по размеру обуви
Фильтр размеров переключается между стандартными размерами обуви и длиной стопы. Длина стопы в сантиметрах — универсальный и точный показатель, понятный без привязки к брендам и странам.
Обратите внимание: 20 великолепных фильмов про маркетинг и рекламу ..
Этот параметр помогает избежать ошибок при выборе размера и тем самым снижает возвраты.Что можно улучшить?
Вы можете добавить небольшую подсказку рядом с переключателем: «Как измерить свою ногу» — чтобы облегчить задачу новичкам.
Фильтровать продукты
Выбранный фильтр будет добавлен в качестве вкладки перед сеткой продуктов. При наведении на фильтр откроется окно со всеми значениями фильтра.
Это удобно, если сам блок фильтра длинный. Например, если пользователь выбирает параметр в конце списка, ему не нужно каждый раз прокручивать вниз до этого параметра, чтобы изменить его.
Что можно улучшить?
Для большего удобства вы можете закреплять вкладки при прокрутке. Таким образом, они всегда будут видны, что облегчит вам выбор продуктов.
Страница товара
Один и тот же товар у разных продавцов
Если один и тот же товар продается несколькими продавцами, будут отображены другие доступные предложения, включая цену и варианты доставки. Это, очевидно, поможет вам выбрать лучшее предложение.
Ниже рыночной цены
Этикетки могут выделить продукты и сделать их более привлекательными. На высококонкурентном рынке такие этикетки могут существенно повлиять на решения покупателей о покупке.
Избранное
Список других пользователей
В разделе «Избранное» есть раздел «Списки», в котором собраны списки желаний пользователей Яндекс.Маркетплейса. Здесь пользователи могут создавать списки в разных категориях, например, «Товары для дома» или «Гаджеты стоимостью до 5000 ₽».
Вы можете черпать вдохновение из списков и находить продукты, о которых вы бы сами не подумали, особенно при выборе подарков, устройств или товаров для дома. Это делает Marketplace больше похожим на социальную сеть — вы можете следить за вкусами других людей и делиться своим выбором.
Подпишитесь на бренды и магазины
Вы можете подписаться на свои любимые бренды или магазины. Таким образом, вы будете получать уведомления о появлении новых продуктов, а сами продукты будут чаще появляться в рекомендуемой ленте и коллекциях.
Корзина
Если товара нет в наличии, Яндекс.Маркетплейс автоматически предлагает похожие товары от других продавцов. Эта функция экономит время: пользователям не приходится вручную искать ту же модель — рядом с отсутствующим товаром отображаются альтернативы.
Это решение делает интерфейс более интимным и позволяет снизить процент брошенных корзин.
Товары из-за рубежа
Одной из главных проблем при покупке иностранных товаров является неопределенность доставки и возможные дополнительные расходы, такие как таможенные пошлины или налоги. Яндекс.Маркет упрощает этот процесс, предоставляя всю информацию о стоимости на этапе выбора товара.
Кроме того, Яндекс присваивает проверенным брендам специальную маркировку, гарантирующую подлинность товара. Так что вам не придется беспокоиться о подделках!
Любимые категории
Вы можете выбрать 4 категории продуктов каждый месяц и воспользоваться специальными скидками. Это может улучшить вовлеченность: пользователи могут выбирать категории и бренды, которые им интересны, вместо того, чтобы получать случайные предложения.
Сравнение + ИИ
Параметры сравниваемых товаров сведены в понятную таблицу. Кроме того, сервис теперь использует искусственный интеллект для анализа отзывов покупателей о различных моделях. Такая комплексная оценка гораздо удобнее сухого описания параметров.
Мобильное приложение
Поиск по фото
Просто сделайте фото или загрузите готовое фото, и сервис найдет похожие товары в каталоге. Поиск по фото избавит вас от утомительного текстового поиска, бесконечного пролистывания категорий и выбора фильтров. Найдите нужный вам товар за считанные секунды.
Напоминание о корзине покупок
В ленте «Рекомендуемые» вы можете найти карточки «Время покупать», которые показывают товары в вашей корзине. Многие люди кладут товары в корзину «чтобы купить позже», а потом забывают о них. Такие карточки в ленте — ненавязчивый способ напомнить о покупке без всплывающих окон и уведомлений.
ИИ-помощник для выбора продукта
В приложении Яндекс.Маркет встроены инструменты на основе искусственного интеллекта, которые помогают пользователям выбирать нужные товары с учетом их требований и предпочтений.
Просто задайте вопрос в чате, например, «Какой корм выбрать для моего пушистого кота?» или выберите из готовых запросов на экране, и чат предоставит описания подходящих товаров и их карточки.
Что такое удобство?
- Персонализированный подход ИИ учитывает потребности пользователя: бюджет, цели, предпочтения бренда и характеристики.
- Экономия времени Пользователям не нужно тратить много времени на изучение фильтров и нюансов — помощник может быстро подобрать варианты, как продавец-консультант в магазине.
- Качество выбора ИИ рекомендует продукты, соответствующие конкретной задаче, а не просто популярные товары.
Фильтр по «Категории коллекции»
Когда пользователь выбрал в своем аккаунте 4 избранные категории, в фильтре появится параметр «Избранная категория». Этот параметр позволяет сортировать товары и видеть только товары с самыми большими скидками.
экспресс-доставка
В каталоге Яндекс.Маркета есть раздел «Экспресс-доставка», в котором собраны товары, которые могут быть доставлены быстро, в течение нескольких часов.
Экспресс-каталог отделен от остального каталога, поэтому нет необходимости вручную фильтровать товары по времени доставки — торговая площадка делает это за вас. Каждая карточка помечена временем доставки, что снижает неопределенность и помогает вам планировать свое время.
Обзоры вариантов продукта
В карточке товара вы можете увидеть мнения о конкретной версии товара, отображаемой в данный момент на экране: с желаемым цветом, объемом памяти, конфигурацией или другими параметрами, а не только мнения о всей модели.
Похожие продукты
Кнопка «Похожие» позволяет быстро просматривать похожие товары, которые вас интересуют, прямо с карточки. Сервис автоматически фильтрует похожие товары по внешнему виду, характеристикам и ценовому диапазону.
Кнопка расположена в зоне активного внимания, не загромождает интерфейс и всегда под рукой — именно в тот момент, когда вы думаете о покупке.
Итог
У Яндекс.Маркета есть функции, которым может поучиться любой сайт электронной коммерции (даже не маркетплейс). Здесь каждый элемент интерфейса призван решать определенную задачу: ускорить выбор, сократить манипуляции, вызвать эмоции, повысить вовлеченность, процент возвратов, продажи.
Yandex Market показывает, что электронная коммерция — это уже не просто «найти и купить» — это опыт, взаимодействие и привычка. Именно эти детали делают платформу не просто витриной, а неотъемлемой частью повседневного цифрового поведения.
Если вас интересует BTIE e-commerce, напоминаем, что мы опубликовали обзор рынка бытовой техники и электроники, который содержит эмпирические данные, потребительское поведение и тенденции рынка в России и мире. Бесплатная версия доступна на сайте.
Чтобы не пропустить новые статьи и анонсы обзоров, подпишитесь на наш канал в Telegram. Если вам понравилась эта статья, пожалуйста, поставьте ей лайк.
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: От «Колеса призов» до экспресс-доставки: как нас цепляет Яндекс Маркет .
