Осознанный бизнес: тренд или необходимость в постинфоциганском мире

Почему больше нельзя продавать напрямую. И как на этой основе добиться устойчивого роста.

Все больше компаний начинают говорить о ценностях. Некоторые действительно переосмысливают стратегию. Некоторые меняют упаковку, чтобы она казалась более доступной «новому покупателю». Некоторые просто добавляют в свои речи такие слова, как «экология» и «этика», продолжая старомодный стиль.

Понятие «осознанный бизнес» стало модным. Но это больше, чем просто тенденция. Это ответ рынка на годы обмана, именитых застройщиков и невыполненные обещания. К 2025 году осознанность в бизнесе перестанет быть «вещью». Это становится необходимостью.

Что мы получили после информационного цыганского бума

Цифры говорят сами за себя:

🔹 В 2022–2023 годах российский рынок онлайн-обучения и экспертных услуг сократился почти на 30% (по данным Data Insight).

🔹 Уровень доверия к экспертным продуктам ниже 40%, хотя в 2019 году он превышал 70%.

🔹 Более 65% пользователей считают маркетинг «слишком навязчивым, манипулятивным или фейковым» (опрос RAEC, 2024).

Причина проста: рынок насмотрелся на громкие обещания, пустые цены, «трехдневные бренды» и давление со стороны продаж. Люди стали более критичными. Будьте осторожнее. Они начинают выбирать не самого громкого, а самого надежного человека.

Сознательный бизнес: что это такое

Здесь важно различать форму и сущность. Осознанный бизнес — это не медитация в офисе или составление отчетов по КСО ради имиджа.

Вот еще кое-что:

• Ясная ценность продукта. Вы знаете, что можете предложить своим клиентам, и не обещаете больше, чем можете выполнить.
• Будьте ответственны за результаты. Вы не просто продаете, вы думаете о том, что будет дальше — как люди будут это использовать, как они будут это внедрять, что они от этого получат.
• Этичный маркетинг. Никакого давления, никаких манипуляций, никакой ловушки «сделано за 3 минуты».
• Честная упаковка. Никаких фейковых отзывов, фейковых кейсов и обещаний «заработать 1 миллион за 7 дней».
• Ценности действуют как фильтры. Вы не пытаетесь «быть всем для всех». Вы точно знаете, с кем хотите работать, а с кем нет.

Почему это важно сейчас

1. Переход к зрелым клиентам. Люди устали от «вечеринок по случаю запуска», марафонов и автоматизированных рекламных воронок. Люди теперь покупают вещи не из-за шумихи, а из-за доверия, логики и совпадения смыслов.
2. Информационный шум. Чтобы вас заметили, одного предложения недостаточно. Нужны позиция, глубина и реальный смысл. Без сознания ничего этого бы не произошло.
3. Устал от пустоты. Мы живем в мире, где слишком много «чего-то» и слишком мало «почему». Продукты без души не будут работать. Продукт без поддержки не может быть продан.

   Обратите внимание: Бизнес на продаже развесного чая и кофе. Детальный план.

   Хотя технически он хорош.

Что ценностный подход может дать вашему бизнесу

✔ Повышение лояльности.

✔ Повторная покупка.

✔ Более высокая средняя сумма транзакции (из-за доверия клиентов).

✔ Меньше возвратов и негативных эмоций.

✔ Более тесная командная работа (придать смысл проще, чем составить «план»).

✔ Противостоять внешним рыночным колебаниям.

🔹 По данным Harvard Business Review, компании, которые используют подход, основанный на ценностях, в продажах и коммуникациях, имеют средний показатель LTV в 2,1 раза выше и показатель оттока клиентов на 37% ниже.

Как это на самом деле работает (и где это работает)

🔸 Пример 1 — Образовательные продукты

Вместо «покупки курса дизайна» → серия полезных материалов, реальных кейсов, реальных цифр и историй преподавателей. Результаты: коэффициент конверсии продаж увеличился на 28%, а коэффициент удержания — на 45%.

🔸 Пример 2 — Консалтинг / B2B

Вместо «мы улучшим ваш бизнес» → глубокий аудит, адаптивный подход, объяснение того, что не нужно масштабировать. Да, некоторые люди на это не купятся. Но люди, которые его купят, останутся там на долгие годы.

🔸Пример 3 — Персональный брендинг

Не говорите «Я эксперт» → Вы указываете путь и делитесь не только успехами, но и неудачами. Это внушает доверие и позволяет почувствовать себя «одним из нас».

Как перейти к осознанному бизнесу (если раньше это было «нормально»)

1. Проведение обзоров продукции. Это действительно работает? Купили бы вы его сами? Есть ли какие-либо результаты для клиента?
2. Удалите ненужные коммиты. Все, что вы не можете гарантировать, лучше вычеркнуть. Люди быстро распознают ложь.
3. Обновите позиционирование. Ответьте на три вопроса: Кто я? за что? Чем я отличаюсь, помимо цены?
4. Измените способ своего общения. Не просто «щелкни, сделай снимок, купи» — веди беседу. Да, немного дольше. Но, по крайней мере, это честно.
5. Внедряйте ценности в процессы. От отдела продаж до упаковки продукции — все должно говорить на одном языке. Тогда это сработало.

Осознанность – это не «о деньгах”

Об этом важно говорить.

Осознанное управление не означает, что «мы не управляем ради прибыли, мы управляем сердцем». Речь не идет об отказе от роста наоборот. Это единственная модель, которая обеспечивает долгосрочную стабильность.

Вы не полагаетесь на шумиху. Вы не интегрированы в рынок. Вы не выгорите, потому что не лжете. Вы можете повысить цены, поскольку вы предоставляете реальную ценность. Вам нужно построить доверие, а не только ликвидность.

И наконец, зачем вам это нужно.

Если вы хотите построить бизнес, который: - не нуждается в оправдании, - не вызывает отторжения у клиентов, - не зависит от определенной акции или релиза, то видимость - это не вариант, а необходимость.

В постинформационную эпоху лучшими продавцами становятся не те, у кого самый громкий голос. Есть и более глубокие люди. Теперь деньги есть. Влиятельные клиенты и рост. Настоящий.