В фильмах герои вроде Джеймса Бонда с легкостью берут управление любой техникой. Представьте, если бы так же просто было управлять компанией! Руководитель садится в кресло, берется за «рычаги» и… сталкивается с реальностью, где нет понятных приборов и карты маршрута. Чтобы не лететь вслепую, бизнесу необходима система контроллинга — надежный навигатор в мире управления.
Основы бизнес-навигации: что нужно для уверенного управления
Для эффективного управления предприятием, как и для любого сложного путешествия, требуется четкая система. Ее можно разбить на четыре фундаментальных компонента.
- Навигация и целеполагание. Первый шаг — понять, куда мы движемся. Без четко поставленной цели и проложенного маршрута коллектив может бесцельно блуждать. На языке бизнеса это означает необходимость системы стратегического планирования, которая задает вектор развития.
- Планирование. Это логичное продолжение навигации. План — это детальная карта маршрута, которая трансформирует стратегические цели в конкретные задачи, бюджеты и показатели для всех подразделений.
- Трек (учет фактических данных). По какому пути компания следует на самом деле? Этот «след» оставляют все хозяйственные операции: платежи, отгрузки, производства. Они фиксируются в первичных документах и отражаются в системах учета — бухгалтерском и, что критически важно, управленческом. Без качественного учета вы не увидите, где находитесь.
- Система слежения (контроллинг). Это та самая панель приборов в кабине пилота. Контроллинг в режиме реального времени сравнивает план (маршрут) с фактом (треком), выявляет отклонения и позволяет оперативно реагировать, не дожидаясь конца отчетного периода.
Группа компаний ИНТАЛЕВ
Источники данных: на чем строится управленческая отчетность
Информация для принятия решений поступает из отчетов. Руководителю важно различать их виды:
- Налоговая и бухгалтерская отчетность — обязательны для регуляторов, но часто недостаточны для оперативного управления из-за своей ретроспективности и специфических правил.
- Управленческая отчетность — ключевой инструмент для собственников и топ-менеджеров. Она делится на оперативную (ежедневные, еженедельные данные) и стратегическую, которая как раз и отвечает на вопрос: «Движемся ли мы к стратегическим целям или сошли с пути?»
Группа компаний ИНТАЛЕВ
Идеальная система позволяет управленцу на любом уровне видеть отклонения до того, как они приведут к негативному итогу, и вовремя скорректировать курс.
Кейс: как внедрить финансовый контроллинг в крупном холдинге
Рассмотрим практический пример. Холдинг «Т.» — лидер на рынке водонагревательной техники с собственным производством, обширной дилерской сетью и филиалами по всей стране.
Финансовый директор столкнулся с классической задачей: филиалы отвечали за объем продаж, а производство и торговый дом — за рентабельность. Но бизнес — это не только продажи. Это также основные средства, запасы, дебиторская задолженность, денежные остатки. Каждый актив должен работать и приносить доход.
Решение: для всего имущества и оборотных средств филиалов и центров финансовой ответственности была установлена норма доходности. Подразделениям поставили задачу научиться управлять структурой своих активов для максимизации финансового результата.
Был разработан и внедрен годовой алгоритм движения активов и учета связанных затрат. В результате холдинг добился повышения оборачиваемости активов, оптимизации себестоимости и роста доходности с каждого их вида. Анализ велся не по абстрактным коэффициентам, а по конкретным нормативам доходности для каждого типа имущества.
Выбор индикаторов: что именно контролировать
Ключевые показатели эффективности (KPI) могут быть самыми разными, в зависимости от специфики бизнеса: индекс удовлетворенности клиентов (NPS) или сотрудников (eNPS), среднее время обработки заказа, уровень просроченной дебиторской задолженности, курсы валют для экспортеров/импортеров.
Главные условия: индикаторы должны браться из актуальной оперативной базы данных, а за каждый из них должно быть назначено ответственное лицо. Это превращает контроль из абстрактного наблюдения в систему персональной ответственности.
Построение системы управленческого контроллинга: пошаговый план
1. Организационные шаги
Сформулируйте стратегические цели бизнеса (можно использовать методики вроде дерева целей или сбалансированной системы показателей — ССП).
Проведите декомпозицию целей по уровням компании: от стратегии холдинга до задач конкретного отдела или сотрудника.
Назначьте ответственных за достижение целей на каждом уровне.
Разработайте и формализуйте бизнес-процесс планирования (бюджетирования).
Опишите, как и откуда будут собираться фактические данные для расчета показателей.
2. Методические подходы
Разработайте систему показателей (KPI), достижение которых будет означать движение к целям.
Разделите показатели на две группы: результирующие (часто финансовые: прибыль, рентабельность, денежный поток) и опережающиеОцифруйте каждый показатель: установите целевое значение, «зеленую» зону (норма), «желтую» (требует внимания) и «красную» (критическое отклонение).
Группа компаний ИНТАЛЕВ
Визуализируйте результаты измерений в виде дашбордов — бизнес-«кокпитов» или панелей приборов. Это может быть набор спидометров, светофоров или карточек. Форма не так важна, как суть: бизнес становится прозрачным, управляемым и целенаправленно движется к своим целям.
3. Техническое обеспечение
Расширьте подход к автоматизации. Если раньше ИТ-система в первую очередь вела бухгалтерский учет, то теперь она должна обеспечивать сбор данных для всех видов KPI: из продаж, маркетинга, сервиса, работы с персоналом и т.д.
Автоматизируйте не только учет, но и процессы планирования, формирования отчетности и контроля показателей. Современные ERP- и BI-системы позволяют сделать это эффективно.
Итог: управление как точная наука
Внедрение системы бизнес-навигации на основе контроллинга превращает управление из искусства в точную науку. Вы получаете четкий маршрут, приборную панель для контроля и возможность оперативно корректировать курс. Это и есть путь к устойчивому развитию и достижению амбициозных бизнес-целей.
Больше интересных статей здесь: Финансы.
Источник статьи: Три приема бизнес-навигации.
