Современная деловая среда характеризуется высокой степенью турбулентности, которую часто описывают аббревиатурой НННС — Нестабильность, Неопределённость, Неоднозначность и Сложность. Это состояние вызывает стресс, поскольку привычные процессы и модели непрерывно трансформируются. Первый шаг к адаптации — осознать, что эпоха быстрых изменений стала новой нормой, и возврата к прежним, более стабильным условиям не предвидится.
Важно понимать, что, возможно, мир всегда был динамичным, но сегодня скорость коммуникаций и доступность информации заставляют нас реагировать на события практически мгновенно. Таким образом, умение действовать в условиях НННС превращается из экстренного навыка в ключевую компетенцию для любого руководителя.
Матрица изменений: четыре типа ситуаций
Для навигации в сложных условиях полезно использовать модель, разработанную доктором Эдди Обенгом. Она основана на двух ключевых вопросах: «Что делать?» и «Как это сделать?». В зависимости от наличия ответов на эти вопросы формируется матрица 2x2, описывающая четыре принципиально разных типа бизнес-ситуаций.
Стратегии для каждого типа ситуации
1. Туман: Неизвестно «Что» и «Как»
Эта ситуация аналогична движению в густом тумане, когда не видно ни цели, ни пути. Вы не знаете, что нужно делать и какими методами действовать. В таком случае единственно верная стратегия — осторожность. Необходимо двигаться медленно, постоянно «прощупывая» почву, тестируя гипотезы малыми шагами. Любые резкие движения или поспешные решения чреваты «падением с обрыва». Важно принять, что нахождение в «Тумане» — это нормальный этап, и главная задача здесь — не навредить, а постепенно найти выход в одну из более понятных зон.
2. Квест: Известно «Что», но неизвестно «Как»
Здесь цель ясна, но путь к её достижению неизвестен. Классический пример — поиск новой вакцины. Учёные точно знают, что им нужно создать, но не имеют готового рецепта. Стратегия заключается в организации поиска: исследовании новых территорий, тестировании гипотез, экспериментировании. Это активный и творческий процесс, где успех зависит от системности поиска и готовности к множеству проб и ошибок. В бизнесе это может быть выход на новый рынок или разработка инновационного продукта при отсутствии проверенной технологии.
Обратите внимание: Считаю Сэма Уолтона самым лучшим бизнесменом в мире.
3. Снимается кино: Известно «Как», но неизвестно «Что»
В этой ситуации у вас есть команда экспертов, владеющих передовыми технологиями и методами (актёры, операторы, звукорежиссёры), но отсутствует чёткое видение конечного продукта. Ключевую роль здесь играет «режиссёр» — сильный лидер или визионер, который формулирует цель. Яркий пример — Стив Джобс в Apple. Он пригласил блестящих инженеров и дизайнеров и дал им чёткое задание: создать телефон, управляемый касаниями пальцев. Он не знал технических деталей («как»), но абсолютно точно определил, «что» должно получиться в итоге. Успех в этой зоне зависит от лидерского видения и умения направлять таланты команды на достижение конкретного результата.
4. Рисование по номерам: Известно и «Что», и «Как»
Это идеальное состояние, к которому стремится любой бизнес. Процессы отлажены, цели ясны, а пути их достижения прописаны в инструкциях. Как в наборе для рисования по номерам, где нужно лишь закрашивать области соответствующим цветом. В этой зоне возможна эффективная масштабируемая работа. Однако важно помнить, что это состояние временно. Рынок, технологии и запросы клиентов меняются, и в какой-то момент отработанная схема может перестать работать, снова возвращая компанию в «Туман», «Квест» или режим «Съёмок кино».
Путь бизнеса в условиях НННС
Естественный цикл развития в турбулентной среде часто начинается с «Тумана». Оттуда, благодаря осторожным действиям и анализу, компания может перейти либо в «Квест» (сфокусировавшись на цели), либо в режим «Съёмок кино» (собрав команду и найдя лидера-визионера). Следующий этап — отладка процессов и переход к эффективному «Рисованию по номерам». Но на этом история не заканчивается. Новые вызовы снова могут внести неопределённость, запуская цикл заново. Принятие этой цикличности и готовность переходить из одной зоны в другую — залог устойчивости бизнеса в современном мире.
Удачи в навигации по турбулентным водам современного бизнеса!
Подписывайтесь. Буду признателен за лайки и комментарии.
Больше интересных статей здесь: Финансы.
Источник статьи: Как действовать в условиях Нестабильности, Неопределённости, Неоднозначности и Сложности (НННС). Бизнес-стратегии..
