Личный опыт открытия и ведения бизнеса в Сербии: путь от идеи до первых продаж.
После переезда в Сербию в 2014 году одной из ключевых задач для меня стало получение разрешения на временное проживание (боравака). Открытие собственной компании оказалось наиболее подходящим и надежным способом легализации для всей семьи на длительный срок.
Первый год я посвятила изучению страны: наблюдала за местными жителями, погружалась в культуру и менталитет, анализировала рынок товаров и услуг. Мне было важно найти такую нишу, где мой бизнес мог бы быть успешным и прибыльным. В итоге я остановилась на дистрибуции продукции российского косметического бренда. Этот выбор был неслучаен — в прошлом я работала косметологом, что давало мне необходимые знания и понимание отрасли.
Старт: энтузиазм и первые шаги
Начало было полным оптимизма. Я провела переговоры с российской компанией-партнером, оформила первый заказ и инвойс, познакомилась с таможенными процедурами, подготовила помещение под магазин и наняла первых сотрудников. Несмотря на сложности — 20% таможенную пошлину и дорогостоящую сертификацию косметики в сербской лаборатории — процесс шел вперед. Я получила разрешение от Министерства здравоохранения Сербии, наняла двух продавцов и бухгалтера, запустила рекламную кампанию в соцсетях, СМИ и через промо-акции. В ноябре 2015 года мой первый магазин торжественно открылся на знаменитой улице Князя Михайла в центре Белграда.
Казалось, все составляющие успеха на месте: известный бренд, хорошая локация, команда. Но реальность оказалась иной.
Торговый центр "Милленниум" , центр Белграда 
Первые трудности и анализ ошибок
Продажи шли вяло и совершенно не соответствовали ожиданиям и бизнес-плану.
Обратите внимание: Как разработать и использовать бизнес-план.
В процессе работы выявилось несколько ключевых проблем:- Неудачная локация. Магазин находился в торговом центре «Милленниум» в центре города, но это место оказалось непроходимым, «мертвым». Низкая арендная плата в 200 евро, которая изначально привлекла, стала ловушкой, а не преимуществом.
- Отсутствие мотивации у сотрудников. Персонал интересовала только своевременная зарплата, а не результаты продаж или развитие бизнеса.
- Консерватизм местного рынка. Сербские потребители с недоверием относятся к новым брендам, предпочитая проверенные временем продукты, такие как «Nivea». Переубедить их оказалось сложной задачей.
Фиксированные расходы — аренда, налоги, зарплаты — никуда не девались, а выручка была мизерной. Сотрудники скучали за прилавком. Стало ясно, что нужны кардинальные изменения.
Перезапуск: новые принципы и стратегия
Спустя два месяца я приняла решение о переезде. Горький опыт сформировал четкие критерии для поиска нового помещения (локала):
- расположение в густонаселенном жилом районе;
- проходное и оживленное место;
- обязательно наличие большого витринного окна;
- возможность размещать наружную рекламу (в историческом центре Белграда это было запрещено).
С помощью агента по недвижимости я нашла новое помещение недалеко от центра, но в окружении жилых многоэтажек. Аренда, конечно, выросла до 700 евро, но это была плата за правильную локацию.
Параллельно я провела оптимизацию затрат: рассталась с наемными работниками на хороших условиях и взяла все операционные задачи на себя — от продаж до бухгалтерии.
Поворотный момент: выставка и новый формат
Переезд совпал с моим участием в крупной международной косметической выставке «Прикосновение Парижа» в Белграде, где я представляла российский бренд в качестве официального дистрибьютора. Это дало мощный импульс для узнаваемости.
Ключевым решением стала трансформация формата. Опираясь на свой опыт косметолога, я превратила обычный магазин в магазин-студию. Теперь я не просто продавала косметику, а проводила профессиональные уходовые процедуры за лицом, используя салонную линию бренда. После процедуры клиентам предлагалось приобрести средства для домашнего ухода. Этот подход сработал!
Комбинация правильного местоположения, личного вовлечения, участия в выставке и нового сервисного формата дала результат — продажи наконец пошли вверх.
Международная косметическая выставка «Прикосновение Парижа», Белград.
Мое участие в международной выставке «Прикосновение Парижа», Белград.
Магазин-студия MIRRA, ул. Добрачина 5, Белград. Это была лишь первая часть моего предпринимательского пути в Сербии. В следующей части я расскажу, как бизнес развивался дальше, с какими вызовами пришлось столкнуться и к каким результатам это привело сегодня.
Буду рада, если мой опыт окажется полезным. Жду ваших оценок и впечатлений от первой части истории.
✅ Если рассказ понравился - ставьте 👍"нравится" и делитесь впечатлением ✍️ в комментариях. 👇
#Сербия #сербия сегодня #сербия россия #русские в сербии #россия и сербия #бизнес в европе #балканы #белград #бизнес за границей #бизнес за рубежом
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Бизнес в Сербии. мой опыт. Часть 1.
