Пандемия стала серьезным испытанием для всего общества, затронув не только здоровье людей, но и экономическую стабильность. Предприниматели, столкнувшись с кризисом, рассчитывали на поддержку государства. Однако государственные меры, хотя их и было принято немало, не смогли охватить все сферы бизнеса и каждого отдельного предпринимателя. Более того, разнообразие программ и льгот поставило бизнесменов перед новой сложной задачей: как разобраться в этом массиве информации и найти именно те меры, которые подходят для их конкретной ситуации? На эти и другие вопросы в интервью отвечает руководитель проекта NEL.RU Александр Кондратьев.
Цели и аудитория проекта NEL.RU
1. На какую целевую аудиторию направлен Ваш сайт, каков его функционал и какие задачи он может помочь решать?
[Александр Кондратьев, руководитель проекта NEL.RU]
Добрый день!
В партнерстве с банком «ЦентроКредит» мы предоставляем консультации по различным мерам государственной поддержки для малого и среднего бизнеса, что особенно важно в условиях пандемии. NEL.RU построен на технологиях компании «Интегрум», которая за два десятилетия собрала колоссальные объемы данных. Часть этих данных мы делаем доступной для пользователей нашего портала. Здесь представлены инструменты для проверки контрагентов, поиска клиентов, базы вакансий и резюме, а также системы мониторинга СМИ и социальных сетей. Таким образом, наша аудитория очень широка: это и предприниматели, и специалисты по информационной безопасности, и HR-менеджеры, и PR-специалисты, и маркетологи, и соискатели работы. По сути, наш ресурс может быть полезен практически каждому, ведь все мы время от времени что-то ищем.
Ключевая миссия портала NEL.RU — это помощь малому и среднему бизнесу. Фраза о «непростых временах» уже стала расхожей, но ситуация не улучшится сама собой. Мы стремимся внести свой вклад и изменить положение дел к лучшему в меру наших возможностей.
Источники данных и работа с клиентами
2. Кто, что и как гарантирует полноту данных, предоставляемых клиентам?
[А.К.]
Мы постоянно отслеживаем изменения в законодательстве и новые пакеты поддержки для бизнеса. Вся информация собирается из открытых и официальных источников, и мы стараемся сделать данные по каждому направлению максимально полными. В работе мы используем сведения из Федеральной налоговой службы (ФНС), Федеральной службы судебных приставов (ФССП), Центрального банка и других авторитетных инстанций.
3.
Обратите внимание: СамГМУ поможет молодым предпринимателям запустить социальные проекты.
Есть ли механизм работы с рекламациями?[А.К.]
Поскольку проект изначально нацелен на безвозмездную помощь предпринимателям, классических рекламаций у нас нет. Однако за годы работы мы накопили значительный опыт взаимодействия с самыми разными клиентами: от представителей малого бизнеса до крупных корпораций и государственных структур. Мы внимательно прислушиваемся к пожеланиям пользователей и постоянно работаем над улучшением наших сервисов, чтобы они были удобны и профессионалам, и обычным людям.
Бизнес-модель и философия проекта
4. С одной стороны в Интернете привыкли потреблять услуги бесплатно, но, с другой, вряд ли можно заподозрить создателей и руководителей сайта NEL.ru в альтруизме. Почему была выбрана именно бизнес-модель бесплатного обслуживания клиентов и на чём, собственно, вы зарабатываете?
[А.К.]
Как раз в альтруизме, а я бы даже сказал, в гуманизме, нас можно и нужно заподозрить. Мы строим отношения с клиентами на принципах взаимного уважения, поступая с другими так, как хотели бы, чтобы поступали с нами. Мы надеемся, что предприниматели, которым мы помогли в трудный момент, в будущем, возможно, воспользуются нашими расширенными платными инструментами — их у нас действительно много. Но это не главное. Наша первостепенная задача — оказать реальную, практическую помощь здесь и сейчас.
Технологии и позиционирование на рынке
5. Аналитическая работа с информацией требует сбора и перелопачивания больших массивов данных, вряд ли это реально делать вручную, каким программным обеспечением пользуетесь и почему?
[А.К.]
В основе нашей работы лежат надежные, проверенные временем технологии компании «Интегрум». Мы предоставляем доступ к этим инструментам всем желающим, потому что видим свою цель именно в поддержке и помощи.
6. На рынке есть, сформулируем так, агрегаторы и интеграторы информации, которые уже давно в этой сфере, наработали имя и клиентскую базу. Как собираетесь с ними конкурировать?
[А.К.]
Традиционная конкуренция — это борьба за лидерство и прибыль. У нас иная, гуманистическая цель. Мы собрали и систематизировали огромный объем разнородных данных и готовы делиться этими наработками, чтобы оказать посильную помощь предпринимателям в сложный период.
https://travelhacks.guru/v-mire/kto-pomozhet-v-pandemiju
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Кто поможет в пандемию?.
