Моя предпринимательская история началась с амбициозной мечты продавать товары на международной площадке Amazon. Изначально я планировала стартовать с открыток, так как это направление не требовало значительных финансовых вложений. Однако из-за введённого карантина пришлось оперативно искать альтернативные варианты. В результате я остановила свой выбор на российском маркетплейсе Wildberries. Изучив условия сотрудничества, я поняла, что эта площадка мне подходит: она полностью берёт на себя логистику доставки товара покупателю и все финансовые расчёты. Это было ключевым преимуществом, ведь, например, подключение онлайн-кассы для самостоятельного интернет-магазина обошлось бы мне в 50 000 рублей. Эти средства я смогла направить на закупку товара. Важно отметить, что общий стартовый капитал для этого бизнеса составил 60 000 рублей.
Именно с этого момента началась череда трудностей и неудач, которые стали для меня ценным опытом.
Проблемы с оформлением документов
Первая серьёзная заминка возникла с получением электронной цифровой подписи (ЭЦП). Этот процесс растянулся на три недели. Основная сложность была связана с карантинными мерами: сотрудники удостоверяющего центра перешли на удалённую работу, что серьёзно замедлило все процедуры.
Следующая проблема была полностью на моей совести — я трижды неправильно заполнила заявление. Ошибки были досадными: в первый раз не указала литера "А" в адресе дома, во второй — пропустила необходимый пробел, а в третий раз я уже смирилась и просто переписала всё заново, не вдаваясь в детали.
Далее возникли сложности с процессом фотографирования для документов. В условиях пандемии я, беспокоясь о здоровье своей 86-летней бабушки и пожилой мамы, категорически не хотела посещать общественные места. Выход был найден нестандартный: сотрудник компании приехал ко мне и сделал фото на расстоянии, соблюдая все меры предосторожности.
Трудности с регистрацией на Wildberries
Следующий фэйл произошёл уже на этапе работы с маркетплейсом. Изначально я зарегистрировалась, используя почту Gmail, но пропустила срок записи на обязательное обучение для новичков. В системе мой аккаунт уже не считался новым, но без первой поставки товара я не могла начать работу. Решением казалось создание нового аккаунта на другой адрес (iCloud). Однако следующие три недели я безуспешно пыталась получить пароль от личного кабинета Wildberries.
Я отправляла множество запросов в официальной группе поддержки на сайте и постоянно звонила на горячую линию. Стандартным ответом была фраза: "У вас проблема с почтой". В итоге, уже практически отчаявшись, я решила сделать последний звонок, мысленно поставив крест на этой затее в случае очередной неудачи.
И тут оператор задал простой вопрос: "А вы пробовали нажать кнопку 'Забыли пароль'?". Моё возражение было логичным: "Как я могу забыть пароль, который никогда не получала и не вводила?". К всеобщему удивлению, этот метод сработал! Этот случай заставил задуматься и о моей собственной невнимательности к очевидным вариантам, и о качестве работы службы поддержки, которая не могла предложить это простое решение. Как выяснилось позже, такая проблема была не только у меня — нужно было просто дозвониться до опытного оператора.
Добавлю, что в это время мы уже активно шили первую партию футболок, а альтернативных каналов сбыта у меня ещё не было — это, кстати, ещё одна стратегическая ошибка на старте.
Сложности с закупкой материалов
Следующий провал был связан с поиском ткани. В Иркутске всего две оптовые базы, работающие с мелкими партиями, что говорит о низком спросе и фактической монополии. Естественно, нужной мне белой ткани для футболок на этих складах не оказалось, и пришлось закупать её в розничных магазинах.
На первую партию из 20 футболок я потратила около 11 000 рублей на ткань. Позже, когда я вышла на прямых поставщиков (я называю их "оптовиками второго круга", то есть компаниями, закупающими ткань напрямую с завода), рулон ткани длиной 74 метра (примерно на 100 футболок) обошёлся мне всего в 18 000 рублей. Разницу в стоимости нетрудно посчитать. Проблема в том, что в обычных поисковых системах по запросу "ткань оптом" чаще всего находятся перекупщики третьего-четвёртого уровня, и с учётом стоимости доставки их цены сопоставимы с розничными.
