Многие уверены, что главная сложность в запуске бизнеса — это поиск идеи или юридическое оформление. Однако на практике самым трудным этапом часто становится формирование команды. Качественный подбор, адаптация и обучение персонала, грамотное распределение обязанностей — вот что действительно определяет успех нового дела.
Представьте: идея есть, помещение арендовано, и возникает закономерный вопрос: «Что делать дальше?» Первый и ключевой шаг — найти людей, которые будут воплощать вашу задумку в жизнь.
Два подхода к найму персонала
Существует два основных пути формирования штата:
1. Массовый подбор. Этот подход актуален, когда вам требуется много сотрудников для выполнения относительно стандартных задач, и глубокие специальные навыки не являются критичными. Типичные примеры: продавцы-консультанты, водители, рабочие на складах или в строительстве. В некоторых случаях так набирают и менеджеров по продажам на старте, чтобы затем отобрать наиболее результативных.
2. Индивидуальный (точечный) подбор. Этот метод используется, когда вам нужен конкретный специалист с уникальным набором компетенций. Вы не ищете «кого-нибудь», а на этапе собеседования детально изучаете опыт, навыки и профессиональные качества кандидата, часто давая практические тестовые задания. Это позволяет сразу привлекать людей, максимально подходящих под требования вашей бизнес-модели.
Важный совет для новичков: не спешите обращаться в кадровые агентства. Научитесь проводить собеседования самостоятельно. Это не только сэкономит бюджет, но и даст бесценный опыт общения с будущими сотрудниками, поможет понять реальную ситуацию на рынке труда и грамотно выстроить систему мотивации.
Давайте разберем фундаментальные принципы, которые помогут вам в этом.
1. Начните с себя: будьте экспертом в своем деле
Прежде чем обучать других, вы должны досконально разбираться в бизнес-процессах своей компании. В идеале — иметь минимум год практического опыта работы в аналогичной сфере.
Например, если вы открываете брокерскую компанию по кредитованию, сначала сами научитесь привлекать клиентов, наладьте контакты с банками, изучите все нюансы получения кредитов. Без этого вы не сможете ни эффективно обучить команду, ни грамотно оценить компетенции пришедшего специалиста. Даже опытный сотрудник будет нуждаться в поддержке, помощи с трудными случаями и возражениями клиентов. Если основатель не может этого обеспечить, компания либо быстро уйдет в минус, либо будет очень долго выходить на окупаемость.
2. Изучите рынок труда у конкурентов
Недооценка этого этапа — частая ошибка. Допустим, вы открываете юридическую фирму и планируете платить сотрудникам только процент от сделок, без гарантированного оклада. А у ваших прямых конкурентов — стабильный оклад плюс бонусы или более высокий процент. Не зная этих условий, вы рискуете затянуть поиск на месяцы и упустить лучших специалистов.
Не будьте излишне экономны. Лучше разведайте обстановку: сходите на собеседование к конкурентам под видом соискателя, чтобы узнать реальные условия работы. По телефону такую информацию вам вряд ли раскроют.
3. Не забывайте о нематериальной мотивации
Хотя зарплата — важный фактор, окончательный выбор кандидата часто зависит от других аспектов. Это может быть харизма и профессионализм руководителя, возможности карьерного и личностного роста, атмосфера в коллективе, корпоративные тренинги и игры. Из личного опыта многих предпринимателей известны случаи, когда талантливые специалисты соглашались на работу именно из-за впечатления, произведенного на собеседовании будущим начальником.
4. Будьте открыты и позитивны на собеседовании
Не превращайте встречу с кандидатом в формальность. Искренне пообщайтесь: узнайте о его предыдущем опыте, причинах ухода, карьерных ожиданиях, интересах. Это поможет вам понять, на какие аспекты работы в вашей компании сделать акцент при презентации вакансии. Помните: всё, что вы говорите, может быть использовано как «крючок» для привлечения специалиста. Главное — сохранять баланс между дружелюбием и субординацией, оставаясь в позиции руководителя.
5. Не перекладывайте подбор на других (особенно в первом бизнесе)
Распространенная ошибка новичков — делегировать найм персонала новым или неопытным менеджерам, которые сами плохо ориентируются в деталях работы. В результате офис заполняют неэффективные сотрудники, а руководитель потом удивляется низким результатам. На старте вы должны лично контролировать этот процесс.
6. Постоянно работайте с командой после найма
Набрать и обучить сотрудников — только половина дела. Без регулярной обратной связи, поддержки и развития их эффективность быстро падает. Внедрите еженедельные планерки, проводите короткие обучающие тренинги, делитесь успехами компании и отдельных сотрудников, узнавайте о проблемах в работе.
Отличный инструмент — бизнес-игры. Даже 30 минут в неделю, потраченные на командное упражнение, значительно повышают мотивацию, улучшают атмосферу и, как следствие, качество работы.
Это базовые, но критически важные принципы, которые помогут начинающему предпринимателю избежать основных ошибок при построении команды. В следующих материалах мы подробнее разберем каждый этап: от составления вакансии и проведения собеседований до систем мотивации и адаптации.
