Хотя Google и Amazon доминируют на мировом рынке поиска и электронной коммерции, в некоторых регионах местные технологические компании не просто выживают, а успешно конкурируют с международными гигантами, а иногда и вытесняют их. Эти "локальные чемпионы" смогли адаптировать свои продукты под специфику рынка, культуру и потребности пользователей, создав мощные экосистемы. В этой статье мы рассмотрим яркие примеры из Южной Кореи и Японии, где местные ИТ-компании смогли дать достойный отпор глобальным игрокам.
Основатели японского Rakuten отмечают 25-летие своего портала. Это один из многих примеров, когда локальный игрок не только устоял, но и процветает. Еще до современных геополитических изменений Россия создала "Яндекс" — технологического лидера, который развивался в условиях открытого рынка и конкуренции с западными компаниями. Сегодня "Яндекс" — это не только поиск, но и огромная экосистема услуг: такси, доставка, музыка, реклама и собственные разработки в области искусственного интеллекта. Однако его пример не уникален. По всему миру, особенно в Азии, возникают и укрепляются собственные технологические империи, которые успешно конкурируют с международными корпорациями в сфере электронной коммерции, поиска, транспорта и стриминга.
В этой статье мы подробно разберем несколько таких компаний, чтобы понять, как они появились, развивались и какие стратегии использовали для победы над глобальными гигантами. Мы сосредоточимся на Южной Корее и Японии — странах с мощными технологическими традициями и инновационным потенциалом. Китай, безусловно, также является домом для многих ИТ-гигантов, но его ситуация уникальна из-за регулирования интернета, поэтому мы оставим его для отдельного разговора.
Важная особенность азиатских технологических компаний — их тяготение к созданию "суперприложений". Вместо множества отдельных сервисов они объединяют мессенджеры, платежи, доставку, такси и развлечения в единую экосистему. Для европейского пользователя такой интерфейс может показаться перегруженным, но для азиатского рынка это удобная и привычная модель.
Например, так выглядят основные вкладки экосистем China Meituan и Koubei от Alibaba. Для европейцев это настоящий UX-ад, но с азиатами (особенно китайцами) все в порядке.
Итак, давайте посмотрим на компании:
Корейская экосистема с привкусом какао
В Южной Корее доминируют две технологические компании: Kakao и Naver. Если проводить аналогию, то Kakao сосредоточена на транзакционных сервисах (такси, доставка, платежи), а Naver — на информационных (поиск, новости, карты). История Kakao начинается в 1998 году и представляет собой сложный путь слияний и поглощений различных компаний, включая производителя контента Kakao Entertainment и мессенджер NHN Chatroom. В 2010 году появился KakaoTalk, который сегодня используют более 90% корейцев.
Следуя азиатской тенденции, Kakao стала активно развивать дополнительные функции прямо внутри мессенджера. Появились мобильные игры, социальная сеть KakaoStory, банковский сервис Kakao Bank, служба такси KakaoTaxi и многое другое. Сегодня Kakao — это огромная экосистема, включающая картографирование, стриминг музыки и видео, а также сервисы для образа жизни.
Особого внимания заслуживают два решения Kakao. Первое — "Королевская какао", программа лояльности, которую может легко подключить любая компания, от крупной сети до небольшой закусочной. Второе — Kakao Friends, набор стикеров, который превратился в самостоятельный бренд с тематическими кафе, парками развлечений, мультфильмами и коллаборациями с модными брендами. Это уникальный пример успешной монетизации цифрового контента.
Персонажи Kakao Friends стали неотъемлемой частью корейской поп-культуры. Со временем эти наклейки стали популярны среди людей, и они начали создавать своих ЛОРов и всячески коммерциализировать их.
Во вселенной KakaoFrineds также есть свои спин-оффы и отдельные фильмы. Например, у Льва Райана (второй слева на предыдущем фото) есть своя сеть кафе. И вообще здесь империя всевозможных товаров: кафе, рестораны, детские комнаты и многое другое!
Naver: поисковый гигант, который уступил позиции
Вторая крупнейшая ИТ-компания Южной Кореи — Naver. Основанная в 1999 году как поисковая система, она долгое время была бесспорным лидером на корейском рынке, обрабатывая до 90% запросов. Компания развивала различные сервисы: мессенджер Naver Chat, социальную сеть, энциклопедию Knowledge iN, картографию, новостные порталы и даже потоковую музыку. Однако в последние годы доля Naver на поисковом рынке упала с 90% до 32%, в то время как доля Google выросла до 60%.
Скриншот текущего интерфейса Naver. Я не понимаю, почему в результатах поиска корейца на фотографии попадает собака. Надеюсь, это не рекламный баннер тематического кулинарного портала Naver!!
Одной из причин этого падения стала стратегия Naver по продвижению собственных сервисов в результатах поиска, что привело к перегруженности интерфейса и ухудшению пользовательского опыта. В то время как Google делал ставку на простоту и релевантность, Naver сосредоточился на монетизации, что в итоге оттолкнуло часть аудитории.
Интерфейс Naver в 2017 году. Думаю, мне следовало выбросить все, кроме панели поиска вверху и некоторых фильтров (я уже зашел так далеко, но было слишком поздно). Кстати, я один думаю об этом типичном российском информационном портале в вакууме?
Несмотря на потерю доли на поисковом рынке, Naver остается важным игроком, особенно в области картографии. Из-за напряженных отношений с Северной Кореей южнокорейское правительство строго контролирует картографические данные, что ограничивает возможности Google Maps и Apple Maps в регионе. Это дает Naver стратегическое преимущество.
А лидеры Южной Кореи хорошо знают о хакерах из Северной Кореи. Да, именно такими я представляю себе северокорейских хакеров: напротив каждого сидит свой Ким Чен Ын и контролирует, сколько чертовых капиталистов смогли взломать его друзья.
LINE: мессенджер, который спасает жизни
LINE — это мессенджер, созданный южнокорейским холдингом Naver, но получивший огромную популярность в Японии. Изначально он был запущен в 2011 году как инструмент для связи во время стихийных бедствий, особенно землетрясений. LINE включает в себя передовые функции безопасности: автоматические оповещения, создание чатов для пострадавших в одной локации, статусы безопасности в профиле, карты эвакуационных центров и больниц.
Line включает в себя передовые функции для обеспечения безопасности во время стихийных бедствий. Сам Messenger заявляет о восьми таких функциях, некоторые из которых довольно редки.
Благодаря этой уникальной "фиче" LINE быстро стал обязательным приложением для японцев, а затем развился в полноценное суперприложение с играми, платежами, агрегатором такси и другими сервисами. Это отличный пример того, как решение конкретной локальной проблемы может стать основой для успешного технологического продукта.
Rakuten: от онлайн-аукциона к ИТ-империи
Японская компания Rakuten была основана в 1997 году банкиром Хироши Микитани, который вдохновился успехом eBay. Однако его стратегия отличалась от подхода Amazon. Вместо того чтобы фокусироваться на покупателях, Микитани сделал ставку на продавцов, предлагая им низкие комиссии, бесплатную доставку и помощь в ведении онлайн-бизнеса. Это позволило привлечь множество мелких и средних предприятий.
В 2014 году, когда Ракутен уже был огромной онлайн-империей, Микитани написал книгу под названием «Рынок 3.0», в которой объяснил секреты построения платформы электронной коммерции. Я еще не читала, но слышала, что книга хорошая. Поэтому мы рекомендуем вам сделать это заранее.
Со временем Rakuten расширил свою экосистему, добавив платежный сервис Rakuten Pay, управление финансами, криптокошелек, агрегатор путешествий и даже став титульным спонсором футбольного клуба "Барселона". Компания также активно выходила на международные рынки, приобретая такие сервисы, как мессенджер Viber.
Всего два парня решили сфотографироваться с основателем Rakuten. Кстати, судя по лицу Микитани, он сам болеет за «Реал» или хотя бы за «Эспаньол.
Сегодня Rakuten — один из лидеров электронной коммерции в Японии, успешно конкурирующий с Amazon. Его название переводится как "оптимизм", что отражает философию компании. Rakuten во многом напоминает российский Ozon, что неудивительно, поскольку японская компания инвестировала в него в 2011 году.
***
Это все на сегодня. Если статья получит хороший отклик и я получу много лайков и комментариев, я продолжу. Далее идут суперприложения Индонезии, Ridetech Малайзии, новейшие финтех-технологии Казахстана, экосистема Турции и даже потоковые сервисы Африки.
если дочитаете до конца, то обязательно посетите мой канал на тг:
На основном канале Disruptor мы простым человеческим языком и юмором обсуждаем всякое интересное из мира бизнеса, инноваций и продуктовых инноваций (и публикуем каждую статью, чтобы вы ничего не пропустили).
А на нашем втором канале под названием Ficism мы пишем о новых функциях и инновационных решениях от самых крутых компаний и стартапов.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: ИТ-выскочки, о которых вы не слышали. Как локальные предприниматели дали прикурить Google, Amazon и другим межународным гигантам.
