Часто бывает так, что увлечение, которое начиналось как хобби, со временем превращается в полноценную профессию. Именно так многие коммьюнити-менеджеры (КМ) описывают свой путь: они сначала начали создавать и развивать сообщества, а уже потом узнали, что этим можно профессионально заниматься.
Суть профессии коммьюнити-менеджера
Если дать определение, то коммьюнити-менеджер — это специалист, который объединяет людей вокруг общей идеи, темы или интереса. Его главная задача — создавать и поддерживать связи между участниками сообщества через организацию совместных активностей, мероприятий или точечных знакомств. По сути, он выступает связующим звеном, катализатором общения и взаимодействия.
На основе личного опыта можно сказать, что роль КМ часто сочетает в себе функции event-менеджера, маркетолога и бизнес-девелопера. Это многогранная профессия, требующая самых разных навыков.
Ключевые механики работы коммьюнити-менеджера
За время работы в этой сфере я выделил несколько основных инструментов и подходов, которые использует коммьюнити-менеджер:
- Организация мероприятий. Это краеугольный камень работы КМ. Формат может быть любым: онлайн или офлайн, открытые встречи или закрытые клубы, платные ивенты или бесплатные активности. Главное — создать пространство для живого общения и обмена опытом.
Обратите внимание: Менеджер по маркетплейсам – профессия будущего? Почему этому нужно учиться уже сейчас.
- Образовательный компонент. Многие сообщества формируются вокруг обучения — курсов, университетов, школ. В таком контексте совместная учеба, обсуждение материалов и взаимопомощь становятся мощным инструментом для укрепления горизонтальных связей между участниками.
- Система «наставник — ученик». Эта механика помогает выстраивать вертикальные связи внутри сообщества, передавать знания и опыт от более опытных участников новичкам, что значительно усиливает ценность коммьюнити.
- Сервисы для деловых знакомств. Использование специальных платформ (таких как Uniter или Random Coffee) для организации случайных, но полезных встреч между членами сообщества. Это помогает расширять сеть контактов и генерировать новые коллаборации.
Каждая из этих механик глубока и многогранна, о каждой можно написать отдельное руководство. И важно понимать, что просто провести мероприятие — ещё не значит создать сообщество.
Что превращает группу людей в настоящее сообщество?
Помимо активностей, критически важным элементом является самоидентификация участников. Человек должен осознавать себя частью коммьюнити. Простейший пример — чат в мессенджере или соцсети. Участник видит название, логотип, целенаправленно вступил в него и регулярно видит его в списке своих диалогов. Именно название, символика и общее пространство (физическое или цифровое) формируют чувство принадлежности. (В данном контексте термины «сообщество» и «коммьюнити» используются как синонимы).
Итог: три главные задачи коммьюнити-менеджера
- Реализация механик. Организация мероприятий, образовательных программ, систем менторства или знакомств — всего того, что объединяет людей.
- Формирование идентичности. Помощь участникам в осознании себя частью общего целого, укрепление чувства общности через символику, ритуалы и общее пространство.
- Регулярность. Выполнение первых двух задач не разово, а на постоянной, системной основе. Сообщество живёт и развивается благодаря постоянному вниманию и активности.
В следующих материалах я планирую поделиться конкретными кейсами и практическими шагами. Буду рад также увидеть в комментариях опыт коллег: примеры успешных мероприятий, образовательных форматов и других рабочих механик.
Александр Семашко, строю бизнес-сообщества
Смотрю и учусь у классных Маши Ивановой (Adventure land - Технопарк "Сколково"), Кристины Дубровицкой (Yangers, Vsumme, Business Update) и Аси Репревой.
А это мои сообщества:
Открытый клуб Ломоносов - https://t.me/clomonosov, https://vk.com/clomonosov
Сайт про стартапы в лицах Спичка - https://t.me/spchka
HRUST , сообщество экспертов HR-tech - https://t.me/hrusthrust
ChemGeeks - https://t.me/ChemGeeks
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Что делает коммьюнити-менеджер?.
