В 2021 году интернет-магазин «ВсеИнструменты.ру» запустил в эксплуатацию крупнейший в стране логистический комплекс площадью около 90 тысяч квадратных метров. Успешная работа такого масштабного объекта была бы невозможна без мощной и отказоустойчивой ИТ-инфраструктуры. Разработчикам из компании CloudTeam, которая является давним партнером ритейлера, предстояло решить ряд сложных и нестандартных задач по адаптации и доработке WMS-системы (Warehouse Management System — система управления складом).
Евгений Лебедев, руководитель направления WMS в CloudTeam, делится опытом и рассказывает о ключевых принципах работы над сложными инфраструктурными проектами.
Уникальные вызовы масштабного проекта
- Почему для этого проекта потребовались уникальные разработки, а не хватило стандартных решений?
- Мы сотрудничаем с «ВсеИнструменты.ру» с 2014 года и за это время создали с нуля масштабную WMS, полностью заточенную под специфику бизнеса заказчика. Однако строительство нового склада-гиганта поставило перед нами новые задачи. Готовая система уже имела обширный функционал, включая полностью автоматизированный механизм перемещения товаров между складами. Но в процессе проектирования и строительства логистического центра заказчик выявил ряд новых процессов, которые требовали автоматизации, и наша задача заключалась в том, чтобы предложить наиболее эффективные технические решения.
Главной особенностью стала огромная площадь объекта — его длина превышает километр, а ворота для приема и отгрузки товара расположены на противоположных сторонах. Это потребовало разработки специальных механизмов для оптимизации маршрутов складских работников (стокистов). Мы внедрили систему, которая привязывает товары каждого поставщика к определенному сектору хранения. Это позволило минимизировать расстояния при приемке: когда прибывает грузовик, программа автоматически назначает ему разгрузочные ворота рядом с его «родным» сектором.
Кроме логистической оптимизации, привязка к секторам учитывает и отраслевые требования, например, пожарную безопасность для товаров, нуждающихся в особых условиях хранения. Также мы разработали специальный интерфейс для мобильных терминалов, что дает сотрудникам свободу перемещения по гигантской территории без необходимости постоянно возвращаться к стационарным рабочим местам.
Автоматизация и управление потоками
Помимо внутренней логистики, была автоматизирована и процедура оформления поставок. Рядом со складом расположен офис, где водители могут зарегистрироваться у оператора или самостоятельно через терминал. После этого программа ставит машину в виртуальную очередь и распределяет ее на определенные ворота, что позволяет эффективно управлять большим потоком транспорта.
Этот модуль интегрирован с информационным табло и системой SMS-оповещений. Когда подходит очередь на разгрузку, водитель получает сообщение с номером ворот. Для склада протяженностью в километр такая система навигации и коммуникации является базовым элементом автоматизации.
При этом система сохраняет гибкость. Например, если какие-то ворота перегружены, диспетчер может перенаправить автомобили на другую точку, а товар благодаря умным алгоритмам стратегии размещения все равно попадет в предназначенный для него сектор. Алгоритмы можно гибко настраивать и адаптировать под изменяющиеся условия. Главный приоритет для ритейлера — бесперебойная работа склада в любой ситуации, и наше решение заточено именно на это.
Партнерство вместо подрядчика
- Почему компания обратилась за разработкой к внешнему подрядчику, а не поручила задачу собственным IT-специалистам?
- «ВсеИнструменты.ру» — крупный игрок, и у него, безусловно, есть собственная сильная IT-команда. Однако мы много лет успешно развиваем и внедряем для них систему управления запасами. Доверить эту задачу нам оказалось эффективнее как с финансовой, так и с профессиональной точки зрения.
Обратите внимание: Компания по поставке вентиляции.
Заказчик доверяет нам, и мы всегда оправдываем это доверие.WMS — не единственный наш совместный проект. CRM-система компании и многие сервисные решения также были созданы нами. Это долгосрочное партнерство, построенное на принципах тесной командной работы и обмена опытом.
Яркий пример — этап переезда на новый склад, который длился несколько месяцев. Нужно было организовать процесс так, чтобы старый склад продолжал работать, товары постепенно перемещались на новый, а сроки доставки заказов покупателям никоим образом не пострадали. Это было бы невозможно, работая строго по техническому заданию. Мы постоянно находились в тесном контакте с заказчиком, как одна команда, предлагая техническую поддержку 24/7. Наши сотрудники работали непосредственно на складе, изучали процессы на месте и оперативно вносили улучшения. Только такое глубокое погружение позволяет создать по-настоящему качественное и работающее решение.
Инвестиции в стабильность и рост
- Можно ли рассчитать окупаемость инвестиций в такую разработку?
- В случае с базовой системой управления складом говорить о классической окупаемости не совсем корректно. Без такой системы работа современного логистического центра просто невозможна, ее отсутствие неминуемо привело бы к сбоям и убыткам. Поэтому это, скорее, стратегическое капиталовложение в инфраструктуру, которая обеспечивает бесперебойность ключевых бизнес-процессов.
Для компании, которая ставит амбициозные цели по росту (например, на 50% в год), надежность всех систем является критически важной. Основной KPI, который перед нами стоял, — снижение количества ошибок до уровня менее 1%. Мы тщательно отслеживаем все инциденты, анализируем их причины, превращаем в задачи для доработки и постоянно совершенствуем систему, стремясь к идеальной работе.
Ключ к успеху — доверие клиентов
- Почему клиенты выбирают вашу компанию?
К нам приходят по рекомендациям. Клиентам нравится наш подход: мы не просто выполняем задачи, а глубоко погружаемся в бизнес-процессы, понимаем цели и предлагаем наиболее подходящие решения. Мы стремимся к оптимальному сочетанию цены и качества, всегда аргументируя необходимость тех или иных функций. Наша открытость, честность и ориентация на реальную пользу для бизнеса клиента — вот что ценят наши партнеры.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Компания «ВсеИнструменты.
