Я до сих пор с теплотой вспоминаю тот день, когда мне позвонили первые заказчики. После разговора я буквально летала от счастья, прыгая по всей квартире. Это был момент, когда моё хобби начало превращаться в бизнес.
Начало пути в бизнесе по пошиву костюмов
На тот момент я уже занималась производством костюмов для художественной гимнастики. Однако энтузиазм и желание поскорее получить первый заказ сыграли со мной злую шутку. Когда клиенты начали торговаться, я, будучи «гуру маркетинга», продала своё первое изделие практически по себестоимости, лишь бы сделка состоялась.
Психологический барьер: почему было страшно говорить о деньгах
Главной проблемой на старте для меня стал психологический барьер. Мне было неловко, стыдно и даже страшно поднимать финансовые вопросы. Произнести вслух фразу о необходимости внести предоплату казалось непосильной задачей. Я предпочитала писать об этом в сообщениях, лишь бы не говорить лично. Сейчас это кажется забавным, но тогда я искренне краснела и бледнела при обсуждении стоимости.
Корни этой проблемы, как я теперь понимаю, лежали в нескольких плоскостях. Во-первых, я плохо ориентировалась в рыночных ценах и не до конца понимала, сколько на самом деле стоит мой труд и время. Во-вторых, меня мучил страх, что клиенты останутся недовольны результатом, ведь мой личный бренд ещё не был известен, и мне приходилось доказывать ценность каждой работы. И самый большой страх — спугнуть заказчика и потерять сделку, которая казалась такой ценной.
Как я научилась уверенно вести финансовые переговоры
Сейчас всё кардинально изменилось. Я первая начинаю разговор о бюджете. Один из ключевых вопросов, который я задаю теперь: «В какую сумму вам нужно уложиться?». Этот простой вопрос снимает множество потенциальных конфликтов и недопониманий.
Мой опыт показал, что клиенты часто изначально озвучивают сумму немного меньше, чем готовы потратить на самом деле. Поэтому при разработке эскиза мы всегда готовим два варианта: один строго в заявленный бюджет, а второй — немного дороже, но с дополнительными преимуществами или улучшениями. Как правило, в итоге утверждают именно тот вариант, что подороже.
Первый заказ как трамплин для роста
Тот самый первый, казалось бы, провальный в финансовом плане заказ, на котором я почти ничего не заработала, стал отправной точкой для мощного сарафанного радио. Клиенты остались довольны, рассказали о нас другим, и поток заказов начал расти. Поэтому я нисколько не жалею о том, что тогда «продешевила». Этот опыт стал бесценным уроком, который помог мне вырасти как предпринимателю и научиться ценить свой труд.
Больше полезных материалов для предпринимателей вы найдёте в разделе: Бизнес.
Источник статьи: Стыдно говорить о деньгах с заказчиками.
