2024 год стал для меня рубежом: я завершил два бизнес-направления и открыл совершенно новое. В этой статье я подробно расскажу историю взлета и падения одного из них — бизнеса по продаже и ремонту б/у компьютерной техники и принтеров. Это история о том, как можно «пролюбить» даже успешное на старте дело.
1. Зарождение идеи и первые шаги
Всё началось во время пандемии COVID-19. Финансовые трудности заставили искать новые источники дохода. В гараже я обнаружил старые лазерные принтеры и компьютер, которые быстро продал на Авито. Это натолкнуло на мысль: у меня был старый, но глубокий опыт ремонта такой техники — от пайки BGA-чипов до настройки драйверов. Я начал скупать партии неисправной техники в райцентрах, ремонтировать её и перепродавать. Дело пошло, и вскоре я уже работал с компаниями по переработке электронных отходов, которые стали источником интересного и дешёвого оборудования.
2. Анализ рынка и подготовка
Изучив рынок и пообщавшись с потенциальными конкурентами, я понял: из-за карантина и перехода на удалёнку резко вырос спрос на дешёвые компьютеры и оргтехнику для семей и школьников. Пока все сидели по домам, я обустраивал тёплый гараж-мастерскую площадью 70 м². Увидев потенциал, я начал искать полноценную торговую точку.
3. Поиск и обустройство помещения
Я составил чёткий список требований к месту: первый этаж, два входа, большая площадь, транспортная доступность, долгосрочная аренда напрямую от собственника. В итоге нашёл идеальный вариант на центральной улице, в 100 метрах от ЦУМа, с отдельным входом и площадью 100 м² за смешную цену — примерно 25% от рыночной. Сложности были, но на бизнес они не повлияли.
4. Формирование команды
Бизнес требовал универсалов: людей, которые могли и чинить технику, и торговаться с клиентами. Я переманил сотрудников у федеральных конкурентов, предложив невиданные для отрасли условия: высокий оклад (от 30 000 руб.), процент с продаж, отпуска, больничные и соцпакет. Команда собралась быстро.
5. Открытие и стремительный взлёт
С мая по сентябрь мы подготовили помещение, сделали минимальный ремонт, завезли оборудование на сумму около миллиона рублей. Общие вложения превысили 2 млн. Магазин стал прибыльным с первого же месяца. В регионе, который считался «задницей мира», мы вышли на чистый доход в 150-200 тысяч рублей в месяц. Зарплаты сотрудников взлетели до 70-90 тысяч, что было в разы выше рыночных. Я лично участвовал во всех процессах, и мои навыки ремонта принтеров оказались бесценными.
6. Выход на плато и роковые ошибки
Через полгода рост остановился — мы упёрлись в ёмкость локального рынка. Именно тогда я начал отходить от оперативного управления, что стало фатальной ошибкой.
Ошибка 1: Под давлением команды сменил график работы с 3/3 на 2/2. Это разрушило коммуникацию, привело к срывам заказов и ударило по репутации.
Ошибка 2: Пошёл на поводу у сотрудников и заменил высокий процент с продаж на увеличенный фиксированный оклад. Мотивация упала мгновенно: зачем бороться за клиента, если зарплата гарантирована? Я начал замечать, как сотрудники играют в онлайн-игры вместо работы.
Ошибка 3: Назначил старшего из сотрудников, не обеспечив должного контроля. Это вызвало раскол в коллективе, уход части команды и дальнейшее падение лояльности и эффективности.
7. Спад продаж и вынужденный переезд
Полтора года бизнес держался на плато, но мотивация команды была на нулю. Прибыль стабилизировалась, но управлять процессом становилось всё сложнее. Ситуацию усугубил внезапный переезд из-за смены собственника здания. Новое помещение было хуже по локации, дороже, и потребовались дополнительные вложения в привлечение клиентов.
8. Изменение рынка и попытка адаптации
Розничные продажи стали падать: рынок наводнили акции и кэшбэки от крупных игроков. Я попытался выйти на онлайн-площадки, в частности на Ozon. Однако команда, привыкшая к стабильному окладу, саботировала подготовку техники к онлайн-продажам. Им было проще получать свои 40 тысяч, чем осваивать новое.
9. Закат бизнеса и потеря интереса
Я практически перестал управлять магазином. Он превратился для меня во вспомогательный канал для утилизации брака с онлайн-продаж. Наблюдал, как сотрудники, добившись снижения зарплат и сокращения часов, окончательно победили свою же лень. Бизнес перестал быть интересен как самостоятельная единица.
10. Организованное закрытие
Я принял решение закрыться на несколько месяцев раньше плана. Постепенно свернул закупки, распродал остатки товара, сократив складские запасы с 3-4 млн до 1.5 млн рублей. Все обязательства — перед сотрудниками, арендодателем, поставщиками и государством — были выполнены. Через 10 месяцев после закрытия розницы остатки инвентаря почти распроданы.
Итоги и выводы
Финансово проект был прибыльным за всё время существования. Причина закрытия — бизнес сократился до масштабов, которые перестали меня интересовать.
Главный урок: Нельзя ожидать от наёмных сотрудников такой же вовлечённости и самоотдачи, как от собственника. Без надёжного, компетентного менеджера уход от оперативного управления в малом бизнесе смертелен. Если видишь, что дело клонится к закату, и нет сил или желания его реанимировать, гуманнее и рациональнее закрыть его организованно, чем тянуть агонию.
Обратите внимание: Как разработать и использовать бизнес-план.
Длинное сообщение [Мой]Бизнес-магазин 51
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Как пролюбить бизнес. И забить на это.
