Можно ли дать однозначное и четкое определение термину «коучинг»? Несмотря на обилие литературы и обучающих программ, многие источники избегают конкретики, предлагая размытые формулировки. Давайте разберемся, в чем же заключается истинная суть этого подхода.
Примеры нечетких определений
«Коучинг — это больше, чем просто партнерство, основанное на подотчетности одного человека другому, поддерживающее его в достижении его целей, или применение определенной дисциплины, направленной на изменение нежелательных действий. Мы утверждаем, что коучинг гораздо больше, чем это и, хотя он иногда и включает в себя эти две модальности, на самом деле, он движется гораздо дальше» (“Coaching: evoking excellence in others”, James Flaherty, Butterworth-Heinemann, 1999).
Или еще один пример:
«Коучинг — это все, что вы делаете, чтобы добиться экстраординарных результатов, в условиях перемен, сложных взаимозависимостей и конкуренции» (“Masterful coaching fieldbook”, Robert Hargrove, Jossey-Bass/Pfeiffer, 2000).
Подобные описания, хоть и вдохновляющие, оставляют много вопросов о практической стороне коучинга.
Структурированное определение Майкла Джея
Более точную и содержательную формулировку предлагает Майкл Р. Джей в своей книге “Coach2 the bottom line”. Его определение звучит так:
«Коуч — это человек, который использует коучинговые знания, умения и способности, не имея властных полномочий и ответственности за клиента коучинга, а клиент коучинга при этом коучу не подотчетен. Коуч преследует цель создания для клиента и совместно с клиентом благополучия, цели, компетентности и осознанности, как результатов коучингового взаимодействия» (“Coach2 the bottom line”, Mike Jay, Trafford Publishing, 1999).
Хотя это определение может показаться сложным для новичка, оно емко описывает ключевые принципы: равное партнерство, отсутствие иерархии и фокус на развитии клиента, а не на контроле над ним.
Два фундаментальных умения коуча
Если отбросить сложные термины, суть коучинга сводится к двум базовым навыкам, которыми должен владеть специалист: умение общаться и умение думать (структурировать мышление).
1. Искусство коммуникации. Чтобы эффективно помогать, нужно уметь выстраивать диалог. Это включает в себя не только ясное изложение мыслей, но и создание атмосферы доверия, активное слушание, эмпатию и поддержку. Без этих качеств продуктивное взаимодействие невозможно.
2. Методология мышления. Однако даже выдающиеся коммуникативные навыки не помогут решить бизнес-задачу клиента. Коуч должен понимать, как устроен процесс мышления и решения проблем. Его задача — не давать готовые ответы, а направлять клиента через определенные этапы размышлений, чтобы тот самостоятельно пришел к верным и осознанным выводам.
Таким образом, коуч выступает в роли фасилитатора мышления, помогая клиенту увидеть новые перспективы и обнаружить собственные ресурсы.
Инструментарий и развитие коуча
Помимо базовых навыков, в арсенале профессионального коуча находится множество дополнительных инструментов, часто заимствованных из психологии. Они помогают выявить «слепые пятна» клиента, его сильные стороны и зоны роста. Каждый коуч формирует свой уникальный набор методик и подходов.
В дальнейших материалах мы начнем с рассмотрения фундаментальных принципов и будем постепенно переходить к более сложным и тонким техникам.
© Олег Самольянов
Хотите больше узнать о профессиональном коучинге - подписывайтесь в раздел. Будет много материалов - и текст, и рисунки, и видео.
Подробнее обо авторе - здесь: samolyanov.ru
Интересное еще здесь: Бизнес.
