Каждый покупатель, столкнувшийся с товаром ненадлежащего качества, имеет право на возврат уплаченных денег. Но в какие сроки магазин обязан выполнить это требование и что делать в случае отказа? Давайте разберемся в правовых аспектах этой ситуации.
Основные правила купли-продажи, включая вопросы качества товара, устанавливает Гражданский кодекс РФ. Согласно статье 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует условиям договора. Если же в договоре конкретные требования к качеству не прописаны, товар должен быть пригоден для тех целей, для которых подобные вещи обычно используются. Таким образом, передача товара со скрытыми недостатками является нарушением со стороны продавца.
Отношения в сфере розничной торговли с участием граждан-потребителей дополнительно регулируются специальным законодательством. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 предоставляет покупателю, обнаружившему в товаре неустранимые недостатки или недостатки, не оговоренные при продаже, право отказаться от договора и потребовать полного возврата уплаченной суммы.
Порядок и сроки возврата денег за некачественный товар
Ключевой нормой, определяющей процедуру, является статья 22 Закона «О защите прав потребителей». В ней четко установлен срок для удовлетворения требования покупателя о возврате денег — 10 дней. Этот период начинает отсчитываться с момента получения продавцом письменной претензии или иного надлежащего уведомления от покупателя.
Что делать, если продавец нарушает срок или отказывается возвращать деньги?
Если продавец проигнорировал десятидневный срок или прямо отказался выполнить законное требование, у покупателя есть право обратиться в суд. Исковое заявление будет содержать требование о взыскании уплаченной за товар суммы. Важно знать, что в случае удовлетворения иска суд не только обяжет продавца вернуть деньги, но и взыщет с него штраф в размере 50% от присужденной суммы. Этот штраф является мерой ответственности за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.
А что вы думаете по этому поводу? Напишите в комментариях.
Более детально о процедуре предъявления требований и необходимых документах можно прочитать в статье: Срок возврата денег за товар с недостатками – что нужно знать.
Подписывайтесь на наш канал, делитесь публикацией с друзьями в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!
© Кирпиков и партнеры, 2022
Юридическая поддержка в вопросах защиты прав потребителей
Правильная правовая позиция и грамотно составленные документы часто являются залогом успеха. Обращение к юристу помогает:
Защита прав потребителей, представительство в суде: Профессиональная подготовка претензий, исковых заявлений и ведение дела в суде.
Стоимость юридических услуг: Инвестиции в квалифицированную помощь позволяют избежать финансовых потерь и сэкономить время.
Полезные материалы по теме
Вас также может заинтересовать:
- Замена или возврат в магазин товаров, которые уже не выпускаются
- Какой срок установлен для гарантийного ремонта автомобиля
- Права потребителя: как вернуть неисправную посудомоечную машину?
- Что нужно знать покупателям о гарантийном ремонте ноутбука
- Штрафы за принуждение к передаче персональных данных
Больше новостей законодательства на нашем сайте.
Если вам требуется юридическая консультация, изложите вопрос, воспользовавшись формой Задай вопрос юристу.
#деньги #законы #общество #право #торговля #финансы #юрист #юристы
Больше интересных статей здесь: Юрист.
Источник статьи: Возврат денежных средств покупателю за товар с недостатками.
