Пандемия коронавируса внесла серьезные коррективы во все сферы жизни, и туризм оказался в числе наиболее пострадавших отраслей. Многие путешественники столкнулись с ситуацией, когда долгожданные поездки стали невозможны из-за закрытия границ и ограничений, но при этом получить обратно свои деньги оказалось непросто.
В этой статье мы подробно разберем, какие права есть у туристов в соответствии с законодательством, принятым Правительством РФ для регулирования ситуации в условиях пандемии.
Как развивалась ситуация с аннуляцией туров
Весной 2020 года, после закрытия большинства зарубежных направлений, туроператоры начали массово отменять туры. По действовавшим на тот момент правилам туристы формально имели право на возврат средств, однако на практике туроператоры часто не могли этого сделать, поскольку деньги уже были перечислены авиакомпаниям, отелям и другим контрагентам.
Позже, для упорядочивания этой сложной ситуации, на законодательном уровне туроператорам было разрешено переносить туры, а не просто их отменять. Ключевым документом стало Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073, которое установило особый порядок действий.
Правила переноса тура по новому регламенту
Согласно установленным правилам, в течение 60 дней с момента вступления постановления в силу (до 22 сентября 2020 года) туроператор обязан был уведомить туриста или турагента о возможности переноса поездки. В случае согласия клиента, ему должен быть предложен равнозначный тур — с аналогичными услугами перевозки, маршрутом, проживанием в гостинице той же категории и питанием.
Стороны могут договориться об изменении условий тура и сроках его переноса, но важно помнить, что новая поездка должна состояться не позднее 31 декабря 2021 года.
Важное преимущество для туриста: если стоимость тура после переноса выросла, доплачивать разницу не требуется. Если же была оплачена только часть путевки, то остаток суммы вносится по первоначальной, «допандемийной» цене.
Право на отказ от переноса и возврат денег
Турист имеет полное право отказаться от предложенного переноса. В этом случае туроператор обязан вернуть уплаченные денежные средства. Общий крайний срок для такого возврата был установлен — не позднее 31 декабря 2021 года.
Однако для некоторых категорий граждан действуют льготные условия. Инвалидам, безработным, гражданам старше 65 лет, а также тем, кто находится на больничном более двух месяцев, деньги должны быть возвращены в сокращенный срок — в течение 90 дней с момента подачи соответствующего заявления.
Во всех случаях возврата средств туроператор обязан выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами. Они начисляются на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день просрочки — с момента получения заявления о расторжении договора до дня фактического возврата денег.
__________________________________________________________________________________
Берегите себя и своих близких, Ваш адвокат Хромых Л.Г.
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые публикации. Не забывайте ставить лайк, если Вам понравилась статья и делиться своим мнением в комментариях.
Все звонки на телефон Адвоката Хромых Л.Г. 8-926-325-33-66 для записи на личный прием, необходимо осуществлять в свободное от судебных заседаний время с пн - вс. с 19-00 до 22 -00. Также для экономии оплаты услуг связи – Вы можете прислать сообщение на вышеназванный тел/WhatsApp 8-926-325-33-66 с пометкой КОНСУЛЬТАЦИЯ. Вам будет направлено время, когда адвокат сможет Вам перезвонить и в указанное в сообщении время поступит звонок. __________________________________________________________ Обратите внимание все услуги предоставляются ТОЛЬКО ПЛАТНО!!! Жители Москвы и Московской области могут воспользоваться услугой консультации на личном приеме адвокатом Хромых Л.Г. -стоимость которой от 1500 до 5000 рублей – в зависимости от категории спора.
Обратите внимание: Хочешь разбогатеть, но не знаешь где взять деньги? Научись экономить уже сейчас! Используй эти 25 способов.
Жители других регионов РФ могут воспользоваться услугой онлайн -консультации – адвоката Хромых Л.Г.Стоимость услуги -1000 рублей. Оплата производится на банковскую карту : СБ РФ 2202 2005 9902 9475 Для получения консультации на эл.адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. необходимо прислать сообщение с подробным изложением своей проблемы и квитанцией, подтверждающей оплату услуги. В течение 1 рабочего дня Вам поступит мотивированная письменная консультация по Вашему вопросу со ссылками на нормы права. В случае необходимости, дополнительные вопросы можно задать бесплатно. Также онлайн консультация может быть проведена по тел/ WhatsApp – 8-926-325-33-66 Также доступна услуга по составлению письменных юридических документов: - претензии, ходатайства, адвокатские запросы, жалобы, исковые заявления. Стоимость такой категории услуг от 2000 рублей, в зависимости от сложности правового характера документа. Сроки составления документов – от 1-5ти рабочих дней. Стоимость представительства интересов клиента в судах, государственных и правоохранительных органах – от 10 000 рублей. ___________________________________________________________________ ВАЖНО!!! Также помните, что часть статей на сайте -является бесплатной письменной консультацией адвоката Хромых Л.Г. ПОДПИСЧИКОВ моего сайта, которую я предоставляю в виде публикации на сайте, если вопрос интересен не только задавшему мне его человеку, и может быть освещен без учета индивидуальных обстоятельств обратившегося. Такие вопросы можно присылать в мой чат на этом сайте.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Туроператор перенес дату поездки из-за пандемии. Можно ли возвратить деньги?.
