В своей практике я не раз сталкивался с негативными последствиями, к которым приводят так называемые «бесплатные» юридические услуги для клиентов. Один из ярких примеров — ситуация в Нижнем Новгороде, где женщина с пенсией в 30 000 рублей, обратившись за подобной помощью, проиграла судебный процесс из-за ненадлежаще составленного иска о взыскании алиментов. В итоге ей пришлось пройти через совершенно ненужную процедуру банкротства.
Ценность платных услуг: личный опыт и смена стратегии
На заре своей карьеры я, как и многие, предлагал бесплатные первичные консультации. Это создавало у людей ложное впечатление, что и все последующие услуги — составление документов, ведение дела в суде — также должны быть бесплатными. Клиенты были довольны советом, но исчезали, когда речь заходила об оплате дальнейшей работы, полагая, что юрист оказывает социальную помощь.
Когда поток таких «халявщиков» достиг критической точки, я проанализировал ситуацию. Стало очевидно: то, что люди получают даром, они не ценят и воспринимают как должное. Это побудило меня сменить подход. Я ввел символическую плату за консультацию — 500 рублей на тот момент. Количество обращений сократилось, но зато оставшиеся клиенты были настроены серьезно и готовы к дальнейшему сотрудничеству. «Халявщики» отсеялись сразу, что позволило сосредоточиться на качественной работе.
Пример первый: честность как основа доверия
Вскоре после перехода на платные консультации ко мне обратился клиент с практически безнадежным делом. Изучив материалы, я честно сказал ему, что шансов на успех нет, и даже испытывал неловкость брать деньги. Однако его ответ был мудрым: он отметил, что эти небольшие деньги сэкономили ему время и избавили от риска быть обманутым другими юристами, которые могли бы дать ложные надежды.
Пример второй: цена иллюзий и «бесплатного» кофе
Эта история поучительна и отчасти комична. Ко мне пришел мужчина, который отказался от медицинского освидетельствования при лишении прав, что по закону является прямым основанием для наказания. Изучив его дело (включая собственноручно написанный им отказ), я прямо сказал, что выиграть суд невозможно, и взял плату за консультацию.
Спустя несколько месяцев он позвонил мне и радостно сообщил: «Вы были правы!» Оказалось, что, не поверив мне, он нашел фирму, предлагавшую «бесплатные консультации по возврату прав». Там его встретили в шикарном офисе, угостили кофе (действительно бесплатным) и уверенно пообещали 90% успеха. Он заключил с ними договор, заплатив десятки тысяч рублей, и… закономерно проиграл суд.
Ирония и печаль ситуации в том, что, следуя моему первоначальному совету (признать вину и раскаяться), он мог отделаться лишением прав на 1,5 года. Вместо этого, потратив деньги и время на бесперспективный спор, он был лишен прав на 1 год и 8 месяцев. Дополнительные финансовые потери — целиком на его совести.
Эта история наглядно показывает разницу между платной консультацией, где вам дают честную профессиональную оценку, и «бесплатной» услугой, целью которой часто является лишь вовлечение клиента в дорогостоящий и заведомо проигрышный процесс.
Не забывайте подписываться, комментировать и задавать вопросы.
С уважением, МГ.
Больше интересных статей здесь: Юрист.
Источник статьи: Еще раз о бесплатных юристах.
