Я совмещаю роли покупателя и продавца на Ozon и наблюдаю парадоксальную ситуацию, сложившуюся после запуска сервиса Ozon Global. Раньше российские предприниматели могли закупать товары на Alibaba и перепродавать их на отечественном рынке. Хотя цена из-за логистики и наценки была выше, покупатель получал надежную защиту по Закону о правах потребителей. Это способствовало развитию малого бизнеса.
Китайские товары: цена против гарантий
С появлением Ozon Global ситуация изменилась. Теперь китайские продавцы выходят на российский рынок напрямую, что резко снизило цены на многие товары. Для покупателя это кажется выгодой, но за низкой ценой скрываются серьезные риски. Во время акций стоимость товаров на Ozon Global иногда оказывается даже ниже, чем на самой Alibaba.
Темная сторона низких цен
При детальном изучении ассортимента таких магазинов выясняется, что многие позиции продаются через неизвестные компании на Alibaba. Цены могут колебаться, но систематическое сравнение десятков товаров — редкость. Часто привлекательная цена действует лишь 10 дней, после чего заказ отменяется, даже при повторном оформлении. Это создает искусственный ажиотаж и вводит покупателей в заблуждение.
Обратите внимание: Один из видов заработка в интернете! Обман или возможность подзаработать?!.
В результате жесткой конкуренции российские продавцы покидают Ozon в целых товарных категориях, уступая место китайским. По моим наблюдениям, лишь около трети заказов доходит до покупателя в итоге. Служба поддержки Ozon в таких случаях часто лишь формально переадресует проблему китайскому продавцу, не желая компенсировать разницу в цене с реальными предложениями на площадке или указывать на добросовестных продавцов.
Правовая неопределенность
Главная проблема — правовой вакуум. Если с российским продавцом можно решить вопрос через суд, то привлечь к ответственности анонимного китайского продавца практически невозможно. Ozon, выступая посредником, снимает с себя ответственность, оставляя покупателя один на один с проблемой. Это создает почву для массовых злоупотреблений.
Вопрос к @Ozon: когда площадка планирует навести порядок и прекратить поток сомнительных предложений, которые дискредитируют сам сервис?
Мой опыт показывает, что проблема мошенничества на Ozon с китайскими товарами и слабая защита прав потребителей требуют серьезного внимания.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Озон Глобал или обман потребителей.
