История нашего заказа в компании «Окна Форте» напоминает сюрреалистический рассказ, где логика и здравый смысл уступили место бюрократическому абсурду.
Начало с сомнениями
Изначально мы выбрали эту фирму, ориентируясь на её положительные отзывы в интернете и репутацию надёжного поставщика. Однако первая тревожная ситуация возникла сразу: менеджер заявил, что компания не может изготовить москитную сетку для окон нашего размера (1860х1440 мм), а если и возьмётся, то не даст на неё гарантии. Странно, что оконная фабрика не справляется с такими, в общем-то, стандартными задачами. Мы решили обойтись без сеток.
Кульминация нелепости
Настоящий фарс разыгрался в день, назначенный для монтажа. Мастер, по словам компании, приехал, но, увидев припаркованную на улице машину, уехал, даже не попытавшись связаться с нами или зайти в квартиру. Абсурдность в том, что наши окна не выходят на улицу и их оттуда просто не видно! На просьбу прислать замерщика для прояснения ситуации и уточнения, что именно «мешает» установке, компания ответила отказом. В итоге нам просто отказали в услуге, так и не увидев объект работ. Менеджер лишь предложил перенести дату и убрать машину, что в данной ситуации не имело никакого логического объяснения.
Обратите внимание: "Гарантия наличия" у СберМегаМаркет.
Печальные итоги и выводы
До этого мы работали с другими компаниями, где процесс замера и установки был организован чётко и профессионально. К сожалению, опыт с «Окнами Форте» оказался провальным. Сейчас мы ждём возврата денег за несостоявшуюся установку, заказав окна в другой организации.
Итог однозначен: мы не можем рекомендовать «Окна Форте». Уровень сервиса, компетентность сотрудников и внимание к клиенту оказались крайне низкими. Если компания не может решить вопрос с москитной сеткой, возникают сомнения и в качестве её основных продуктов. В Санкт-Петербурге множество оконных компаний, и ваши время и нервы точно стоят того, чтобы выбрать более адекватного подрядчика. Эта история — предупреждение для всех, кто стоит перед выбором.
Для наглядности прилагаем фото окон изнутри:
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Окна Форте. Наш девиз: "Клиент не нужен".
