Планируете вернуть средства за оплаченный, но неиспользованный абонемент в спортивный клуб, бассейн, на занятия в секции или кружки? В этой статье подробно разбираются ваши законные права и даются практические рекомендации по правильному оформлению возврата.
Правовая основа для возврата средств
Отношения между поставщиками услуг и их клиентами регулируются целым рядом законодательных актов: Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП), Гражданским кодексом РФ (ГК РФ) и Правилами бытового обслуживания населения. Ключевое право, на которое может опереться потребитель, — это возможность в любой момент отказаться от договора оказания услуг. Данное право прямо закреплено в статье 32 ЗоЗПП.
При таком отказе вы имеете полное право потребовать возврата денег за ту часть услуг, которая ещё не была оказана. Важно знать, что любые условия в договоре, которые ограничивают это право (например, пункты о невозврате остатка средств или о взимании штрафов за отказ), являются незаконными и ущемляют ваши интересы.
Процедура одностороннего расторжения договора
Если вы решили отказаться от услуг, исполнитель вправе компенсировать только свои реальные расходы, связанные с исполнением договора до момента вашего отказа. Однако эти расходы он должен документально подтвердить. Аналогичное право на одностороннее расторжение договора предоставляет и статья 782 ГК РФ.
Основанием для отказа может стать не только ваше личное решение, но и действия исполнителя: замена или отмена занятий, смена тренера или инструктора без вашего согласия.
Для официального оформления расторжения необходимо направить исполнителю письменное заявление (претензию). В нём следует четко указать требование о расторжении договора и возврате денежных средств за неиспользованный период. Заявление составляется в двух экземплярах: один передается компании, а второй, с отметкой о принятии, остается у вас.
Что делать, если деньги не возвращают?
В случае отказа исполнителя удовлетворить ваши законные требования или предложения несправедливо малой суммы компенсации, вы можете обратиться за судебной защитой. Важным преимуществом является то, что иски по защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной.
Особые ситуации: пропущенные занятия и некачественные услуги
Пропущенные занятия. Часто в договорах встречается условие, что пропущенные занятия не компенсируются. Согласно части 2 статьи 781 ГК РФ, если невозможность получения услуги возникла по вашей вине, оплата удерживается полностью. Однако если пропуск произошел по обстоятельствам, не зависящим от сторон (например, болезнь), вы должны возместить только фактические расходы исполнителя (ч. 3 ст. 781 ГК РФ).
Услуги ненадлежащего качества. Если услуга оказана плохо, статья 29 ЗоЗПП предоставляет вам несколько вариантов действий: потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, повторного оказания услуги или возмещения ваших расходов на устранение проблем своими силами. Если недостатки существенны или не устранены в срок, вы вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков.
Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях.
Данная статья является объектом авторского права.
Обратите внимание: Хочешь разбогатеть, но не знаешь где взять деньги? Научись экономить уже сейчас! Используй эти 25 способов.
Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в Интернете), изменение текста и/или любое иное использование данной статьи (части текста данной статьи), иных моих статей, материалов данного сайта без предварительного согласия правообладателя и ссылки на источник. При нарушении данного условия лицо, нарушившее законодательство, будет привлечено к ответственности.#l_mзащитаправпотребителей #возврат денег за абонемент #оказание услуг #услуги ненадлежащего качества #сфера услуг #закон о защите прав потребителей #роспотребнадзор #как вернуть деньги #потребитель #юрист
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Как вернуть деньги за абонемент и другие услуги.
